2015淘寶運(yùn)營新思路：無線和農(nóng)村戰(zhàn)略或成重點(diǎn)

新的一年有兩點(diǎn)大家要重視： 2015年，淘寶無線運(yùn)營一定會成為淘寶的核心。

無線產(chǎn)品的搜索權(quán)重會更高，對無線搜索以及PC搜索的排名都有極大的幫助。

這就要求，你的運(yùn)營重心要盡快轉(zhuǎn)型，適應(yīng)無線的發(fā)展。

另一個(gè)消息，就是阿里的“農(nóng)村戰(zhàn)略”，這個(gè)雖然早已不是秘密，但是往下落的時(shí)候，到底哪些跟你相關(guān)呢？ ① 農(nóng)副特色產(chǎn)品。

把農(nóng)村地道的農(nóng)副特色產(chǎn)品銷往大城市，是重要的一步。

如果你身邊也有這樣的產(chǎn)品，是不是也可以考慮一下？因?yàn)?，接下里肯定會有政策扶持，之前淘寶推出的“特色中國”就是布局之一?/p>

② 重視基礎(chǔ)運(yùn)營。

隨著阿里深入農(nóng)村，越來越多的“零基礎(chǔ)網(wǎng)民”開始上網(wǎng)買東西，如果你的產(chǎn)品或運(yùn)營一味追求高大上，反而會成為他們的購物阻礙。

相反，適宜的推出簡化的購物流程，會更迎合“農(nóng)村人群”。

大部分人連支付寶都沒有，真的。

昨天回來后，寫了一篇關(guān)于淘寶無線運(yùn)營的文章，供大家參考。

關(guān)鍵點(diǎn)：專享、用戶體驗(yàn) 數(shù)據(jù)化運(yùn)營三部曲： 先做平臺的基礎(chǔ)搭建，做好基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化； 優(yōu)化關(guān)聯(lián)套餐，在客服的配合之下，進(jìn)一步提升客單價(jià)； 前兩步是內(nèi)功，之后才是如何拓寬流量來源。

運(yùn)營思路： 側(cè)重老客戶：他們需要的是專享權(quán)利，思考下，怎么通過提供差異化的服務(wù)或者是有參與感的互動(dòng)，提高他們的在線時(shí)間、粘性和分享的價(jià)值。

他們都是目標(biāo)客群，他們周邊的朋友也可能是你的潛在消費(fèi)者，如何利用活動(dòng)刺激他們?nèi)ヒ龑?dǎo)周圍的朋友呢？ 設(shè)置老客戶專享款式、專享價(jià)格、專享服務(wù)；設(shè)置可以讓老客戶參與進(jìn)來的活動(dòng)，要有趣味性，同時(shí)又有折扣引導(dǎo)他們分享出去；也可以讓每個(gè)用戶變成你的淘寶客，只要是通過她這邊下單的，我們可以給這個(gè)人傭金，也可以給帶來的新客戶優(yōu)惠。

具體怎么實(shí)施，要考慮可操作性。

側(cè)重新客戶：給予更低的嘗試門檻，讓他們放心下單，不擔(dān)心你的服務(wù)和產(chǎn)品。

模塊建設(shè)： 根據(jù)不同定位劃分功能模塊，同時(shí)要跟下方的自定義欄目進(jìn)行互補(bǔ)，可以根據(jù)無線端的數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊優(yōu)化，點(diǎn)擊率高的自然是用戶最想看到的，可以優(yōu)先展示。

必買爆款區(qū)：轉(zhuǎn)化率最高、好評論最高的產(chǎn)品，目的是提升轉(zhuǎn)化。

超值搭配區(qū)：設(shè)置幾個(gè)超值搭配套餐，一起購買更省，當(dāng)然產(chǎn)品之間要有可搭配性，目的是提升客單價(jià)。

老客戶專享：針對老客戶做出的特色服務(wù)和優(yōu)惠，目的是提高老客戶的粘性。

天天秒殺區(qū)：每天設(shè)置三款限量超低價(jià)體驗(yàn)，搶不到的要給到很優(yōu)惠的價(jià)格，目的是提升新老客戶每天登陸的粘性。

當(dāng)季新品區(qū)、銷庫存區(qū)按照品類功能劃分，可以放到自定義欄目里面。

視覺裝修： 這點(diǎn)被很多賣家忽略了，我關(guān)注了一些品牌，首頁形象都沒有得到應(yīng)有的重視。

凸顯品牌的個(gè)性化和特點(diǎn)；突出視覺上的差異化；要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，把視覺的體驗(yàn)落到每一張海報(bào)丶每一個(gè)字體的選擇上面去。

推廣方式： 主要分為站內(nèi)和站外。

最直接的就是用價(jià)格引導(dǎo)，然后掃描二維碼直接跳轉(zhuǎn)。

客服：設(shè)置的按鈕要簡單快速，不要有太多分層，讓用戶馬上點(diǎn)擊聯(lián)系。

微淘：無線上的微淘內(nèi)容，要精練、有趣且實(shí)用，不能發(fā)一些不痛不癢的內(nèi)容，而且頻次不易太高，2-3天一條差不多。

但是不同點(diǎn)在于，逛微淘的用戶，基本有較明確的購物意向，怎么引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)化是重點(diǎn)。

要讓客戶關(guān)注你，并且不要屏蔽你的動(dòng)態(tài)更新，是你工作的重點(diǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。