買家表示收到貨物破損/少件/空包裹,賣家如何處理?
60期傻孩子樓主|2022-05-06|21:00|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:263
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賣家該怎么處理a、聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況;b、向物流公司核實(shí)是誰簽收;c、如果不是買家本人簽收,且沒有買家的授權(quán),建議您直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠,避免與買家之間的誤會(huì)。
d、憑證要求:買家本人簽收底單或合法授權(quán)簽收證明。
提醒:收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);收貨人若依據(jù)簽收要求拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
相關(guān)物流憑證提供過的標(biāo)準(zhǔn)要求:1)提供的物流紅章憑證應(yīng)該需包含參考憑證的全部內(nèi)容(示意圖如下);2)證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱,并加蓋快公司公章證明;3)“實(shí)際收貨人姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致;如果是草簽或已簽,需要提供簽收底單;本人簽收底單: 合法授權(quán)簽收證明:
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