我是淘寶賣家，買家表示沒有收到貨物，需要提供什么憑證？

如果您已經(jīng)發(fā)貨，您的買家表示沒有收到貨物，建議可以按以下情況提供憑證：一

、如果您通過物流跟蹤記錄核實(shí)貨物是買家本人簽收，請(qǐng)?zhí)峁┖炇盏讍?，簽收底單為快遞單第一聯(lián)，如圖： 注意：您提供的簽收底單，需要注意下面幾點(diǎn)：1、聯(lián)系發(fā)貨時(shí)的物流公司提供；2、“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同；3、如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明

。

二、如果您通過物流跟蹤記錄核實(shí)買家非本人簽收，建議提供授權(quán)第三方簽收物流紅章證明 憑證樣式如下： 注意：您提供的授權(quán)簽收憑證，需要注意下面幾點(diǎn)：1、您可直接聯(lián)系您發(fā)貨時(shí)的物流公司索取授權(quán)簽收憑證；2、證明需要包含參考憑證里的全部?jī)?nèi)容；3、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司一級(jí)行政公章（圓形）；4、如果買家在您送貨前通過阿里旺旺指定了第三方幫他收貨，您也可以提供相應(yīng)的阿里旺旺聊天記錄截圖，而無需提供證

明

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