淘寶老顧客短信營(yíng)銷效果怎么樣？短信內(nèi)容寫什么？

隨著電商平臺(tái)的不斷增多，淘寶賣家的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，抓住每一個(gè)進(jìn)來(lái)的訪客，努力促進(jìn)淘寶轉(zhuǎn)化率是賣家們必須要做的事情。

除了已經(jīng)進(jìn)來(lái)的訪客之外，我們還可以通過(guò)短信的方式來(lái)維護(hù)和老客戶之間的關(guān)系，不過(guò)，淘寶老顧客短信營(yíng)銷效果好不好呢?

D1這個(gè)要看大家的商品質(zhì)量和服務(wù)如何、短信怎么寫，如果質(zhì)量和服務(wù)太差，短信營(yíng)銷肯定是沒(méi)有效果的，如果短信說(shuō)服力不夠，效果肯定也不怎么好，那么，短信內(nèi)容要怎么寫呢?

1、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛(ài)好，主要對(duì)本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù);2、定期對(duì)老客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié);3、人文關(guān)懷：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問(wèn)候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。

來(lái)訪或拜訪客戶時(shí)攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復(fù));4、及時(shí)回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方配合而無(wú)法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對(duì)不可以超過(guò)3天;5、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋找新的合作點(diǎn);6、嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證品質(zhì);一定要有良好的把關(guān);7、創(chuàng)新：隨時(shí)了解客戶對(duì)老產(chǎn)品方面的意見(jiàn)，根據(jù)客戶要求進(jìn)行改進(jìn)，甚至研發(fā)出更好的產(chǎn)品，從客戶角度出發(fā);8、制造客戶離開(kāi)的障礙，使客戶不能輕易跑去購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。

因此，從企業(yè)自身角度上，改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;同時(shí)發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式;9、對(duì)于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系;10、做足自己的功課，少給客戶留作業(yè)：讓客戶感覺(jué)到網(wǎng)點(diǎn)提供的信息全面，完整，溝通和操作起來(lái)很簡(jiǎn)單。

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不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了。

通過(guò)短信的方式來(lái)維護(hù)老客戶是可取的，首先，其維護(hù)成本很低，發(fā)個(gè)短信只要一毛錢，而通過(guò)短信的方式，可以讓客戶記住我們，下次購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)想起我們。

不過(guò)，效果如何，和我們的產(chǎn)品質(zhì)量以及短信的內(nèi)容是息息相關(guān)的，大家要努力不斷提升這幾個(gè)方面哦。

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