淘寶售假扣分什么時(shí)候清零?怎么申訴?
幕思城-南希樓主|2022-12-18|18:17|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:33
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為了更好的幫助淘寶賣家維護(hù)店鋪,肯定需要知道淘寶銷售的扣點(diǎn)什么時(shí)候清零。
我該如何上訴?我馬上給你介紹。
【一般違章】扣分,12月31日24: 00清零。
扣分雖然清零了,但如果還在處罰期內(nèi),處罰會(huì)繼續(xù)執(zhí)行,直到處理期滿,直到考試合格才解除。
違規(guī)處理周期,即7天、 14天、 21天等。
在違規(guī)節(jié)點(diǎn)中指定。
嚴(yán)重違規(guī)沒(méi)那么容易。
這里所說(shuō)的嚴(yán)重違規(guī)不包括銷售違規(guī)。
嚴(yán)重違規(guī)【賣假貨除外】分兩種情況處理:2023年嚴(yán)重違規(guī)扣分,0-47分之間:12月31日24: 00清場(chǎng),處罰期間繼續(xù)處罰;2023年嚴(yán)重違規(guī)扣分,48分以上:關(guān)門(mén)!本店不解封,積分不清零。
怎么上訴?如果店家因?yàn)橘u假貨扣了分,商家必須上訴。
具體方法如下:1、申訴入口要去賣家中心-客服-申訴中心-可申訴的違規(guī)行為-要申訴的違規(guī)行為要舉證。
需要提醒商家的是,申訴必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,超時(shí)申訴入口將被關(guān)閉。
2、投訴證明主要包括授權(quán)銷售證明(需要指向商標(biāo)所有人)、正規(guī)購(gòu)買證明、,來(lái)源于所有人或其授權(quán)經(jīng)銷商的相冊(cè)、店鋪照片、條形碼查詢結(jié)果、店鋪查詢系統(tǒng)中相關(guān)型號(hào)的照片。
3、投訴處理時(shí)間在“舉報(bào)管理”——“收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴后,投訴人(一般為權(quán)利人)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)首先回復(fù)投訴,否則淘寶小二不參與審核。
投訴人選擇撤回投訴或3個(gè)工作日內(nèi)未申請(qǐng)介入,系統(tǒng)默認(rèn)投訴人撤回投訴,商品自動(dòng)恢復(fù)。
如果投訴人申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《?huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)盡快查看投訴憑證是否有效,投訴期間的審核進(jìn)度不會(huì)催促。
工作人員會(huì)盡快檢查。
請(qǐng)耐心關(guān)注小二的反饋。
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