如何利用老客戶營銷提高轉(zhuǎn)化率
肥豆豆樓主|2022-05-09|10:46|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:138
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如今,老客戶營銷在店鋪運(yùn)營中的地位越發(fā)重要。
要使品牌和店鋪保持長久的生命力,老客戶營銷一定要做好。
下面,簡單分享一下做好老客戶營銷的幾種策略:一、粉絲積累通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳,引導(dǎo)買家關(guān)注本店微博、微信、微淘等,成為粉絲。
把成交客戶放的客戶檔案整理好,有上新或者活動,可以在微信或者微淘等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息。
針對客戶感興趣的商品,平時(shí)可以建立小額優(yōu)惠券,增加粉絲的活躍度。
二、會員等級建立會員等級制度,針對不同等級會員提供不同特權(quán),名稱可以為普通會員、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員等。
通過這種方式,引流老客戶加入會員,提高客戶對店鋪的黏性,吸引客戶為了享受更多的特權(quán)而通過不斷消費(fèi)提升自己的等級。
三、定期店內(nèi)活動定期進(jìn)行店內(nèi)優(yōu)惠活動,增加老客戶粘度。
還可以在特殊日期,比如父親節(jié)、兒童節(jié)、情節(jié)人等,針對特定人群策劃活動。
具體活動方式如下:1.店鋪會員日:設(shè)置某一日為店鋪會員日,會員日當(dāng)天某一門檻,系統(tǒng)自動滿減。
2.善店鋪積分系統(tǒng):購物時(shí)訂單自動生成店鋪積分,或者讓客戶以游戲的形式來店鋪賺取積分,并且可以把賺到的積分使用在購物中。
3.積分兌換獎品:已有的積分客戶兌換優(yōu)惠券,使用積分免費(fèi)購買店鋪寶貝等,同時(shí)客戶可以享有特殊的服務(wù)權(quán)益,比如:生日特權(quán),快遞優(yōu)先,無理由退換貨等。
4.短信&郵件推送快遞發(fā)出或者簽收以短信郵件的形式通知客戶,增強(qiáng)客戶對于店鋪的好感度,短信實(shí)時(shí)性強(qiáng),文案操作容易,但是內(nèi)容簡單;郵件需要文案和設(shè)計(jì)配合,實(shí)施困難,并且可控能力差,優(yōu)勢是內(nèi)容是多媒體形勢,可以傳遞大量的圖文信息。
5.手機(jī)淘寶/無線客戶端維護(hù)按照老用戶的屬性分類,針對不同的客戶,制定不同的無線端首頁,方便客戶游覽,有利于客戶下單轉(zhuǎn)化。
那么今天如何利用老客戶營銷提高轉(zhuǎn)化率分析就到這里啦,謝謝大家的觀看,希望小編的分享對大家有所幫助!
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