淘寶店跟阿里萬象客服反映后，沒有下文，如何有效投訴？

           昨天8月7號把我8月1號訂購的15元升級版商品退訂了，終止我的使用。 而且功能不符，根本沒有復制功能，沒有復制成功的。 馬上給我退款，我要投訴。跟阿里萬象客服反映后，沒有下文，如何有效投訴？                

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