客戶把衣服穿破了,申請小二介入,有遇到這種情況的嗎?
60期一五樓主|2022-05-06|10:14|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:367
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衣紗美姿旗艦店:客戶簽收貨一星期后突然聯(lián)系我們說衣服穿了,說穿了一次就壞了,發(fā)圖過來,還是破了一個(gè)很大的洞,整個(gè)衣服完全報(bào)廢了,這時(shí)客戶就申請退款 理由是質(zhì)量問題, 我們拒絕了,現(xiàn)在小二介入了, 我有提供客戶聊天的證明,在收貨后七天內(nèi) 客戶并沒有聯(lián)系我們說有問題, 第一次聯(lián)系我們就說,衣服我穿了一次就壞了. 請問這樣的情況,小二會支持我嗎?
而且這款客戶是在我搞活動的時(shí)候買的,還是虧了幾塊錢賣的,之前賣不少,都從沒有說一次就可以穿壞的.都是反饋這衣服質(zhì)量可以的,現(xiàn)在客戶就硬說是穿一次就破成那樣了.要申請全額退款,還要我賠運(yùn)費(fèi).潞依韓旗艦店:現(xiàn)在天貓就好比一個(gè)免費(fèi)的商場,買回去穿幾天,不喜歡了,直接寄回去退,反正花幾毛錢運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就可以了,退貨都不用自己出運(yùn)費(fèi)的,有些可惡的買家就故意把東西弄壞,說收到就是壞的,商家還要賠錢賠笑臉,哎,商家越來越難做,惡意的買家越來越多,我們店鋪每個(gè)月都有好幾筆介入,收到后就申請僅退款,退一部分款或者全額退款不退貨,傷不起啊。
綻綺旗艦店:如果過了七天,可以拒絕的,就是會多個(gè)糾紛率。
阿瑪菲女鞋旗艦店:不會~百分之一萬支持買家。
妮絲服飾專營店:上傳進(jìn)貨發(fā)票,再上傳品牌證書。
多個(gè)糾紛率,全額打款給你。
婷路手表專營店:簽收的時(shí)候是好的。
穿壞的 衣服是沒有質(zhì)保的。
,應(yīng)該沒有什么問題。
但是會增加糾紛率。
自己平衡。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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