阿里出大招狙擊差評師：歷史惡意差評可打包刪除

職業(yè)差評師ID累計(jì)近500萬，商家不堪其擾。

平臺啟動惡意評價(jià)追溯刪除功能，痛擊差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟(jì)利益，單周差評師活躍ID下降近八成。

大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師克星，想要換馬甲再來惡意差評幾乎不可能了。

商家自檢工具開放，檢測出30天內(nèi)來自差評師的中差評可自行刪除。

“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟(jì)利益。

”近日，阿里巴巴平臺的“消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型”啟動了惡意評價(jià)追溯刪除功能，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該功能上線以來，精確打擊職業(yè)差評師ID，單周活躍差評師ID數(shù)下降接近八成。

阿里巴巴近期首次公布的一組有關(guān)“職業(yè)差評師”群體的監(jiān)控?cái)?shù)字顯示：自“消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID歷史累計(jì)接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評達(dá)15萬條。

而最令人驚訝的是，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾在峰值時(shí)接近4萬/周。

可見在日益成熟的電商時(shí)代，“職業(yè)差評師”已經(jīng)逐漸形成了一條利益環(huán)環(huán)相扣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

阿里嚴(yán)打“網(wǎng)購碰瓷”：大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師克星 職業(yè)差評師很像現(xiàn)實(shí)生活中的“碰瓷”，所以又被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)購碰瓷”。

在阿里龐大的電商體系中，這一群體尤為集中，也因此成為阿里近年來重點(diǎn)打擊的對象。

《天下網(wǎng)商》獲悉，消費(fèi)者在阿里旗下任一平臺的消費(fèi)行為都會被記錄并累計(jì)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費(fèi)者進(jìn)行精確分層，從而甄別出有別于普通消費(fèi)者的特殊群體，并由此逐漸完善消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型。

當(dāng)前被納入到消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)多達(dá)150多個(gè)，可以精確地把疑似職業(yè)差評師的ID識別出來，達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的。

根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團(tuán)隊(duì)已完全實(shí)現(xiàn)ID間的快速關(guān)聯(lián)。

“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息，想要換一個(gè)馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”，阿里信用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，“我們有近萬個(gè)指標(biāo)對ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細(xì)化到行為習(xí)慣上”。

歷史惡意差評可追溯，職業(yè)差評師將被永久封號 據(jù)阿里信用團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，平臺近期還啟動了惡意評價(jià)追溯刪除功能。

從ID被模型鎖定為差評師起，由其所產(chǎn)生的一定時(shí)間范圍的歷史中差評也將被系統(tǒng)追溯刪除。

當(dāng)職業(yè)差評師ID被數(shù)據(jù)模型識別之后，阿里信用團(tuán)隊(duì)將會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價(jià)端對賬號進(jìn)行限制。

對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將通過要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將對該ID做永久封號處理。

同時(shí)，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益。

商家應(yīng)用自檢工具，打擊職業(yè)差評師有法可依 阿里信用團(tuán)隊(duì)還向商家開放了自檢工具。

商家可在“我的淘寶-評價(jià)管理-來自買家的評價(jià)”端對收到的評價(jià)進(jìn)行自檢。

除此之外，商家可以在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價(jià)進(jìn)行檢測。

檢測出的30天內(nèi)來自于差評師的中差評可自行刪除。

對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可以進(jìn)行投訴舉報(bào)，由客滿熱線做跟進(jìn)處理。

職業(yè)差評師并不只在電商平臺會遭到處罰，截至目前，已有多起職業(yè)差評師獲刑的案例。

根據(jù)《中華人民共和國刑法》描述，故意制造虛假評價(jià)，并以此要挾或威脅賣家，向賣家索要錢財(cái)?shù)男袨槭且环N違法的行為。

根據(jù)相關(guān)司法解釋，敲詐勒索金額在4000元以上即可構(gòu)成敲詐勒索罪，情節(jié)嚴(yán)重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑。

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