開店第5個月第一個退款糾紛，無辜的退款糾紛導致雙11報名不符合報名要求，鳴冤求助！

尊敬的小二，我是noabat旗艦店，我開店第5個月的第二天，收到一個客戶的申請小二介入，結果判定我們是沒有過錯的，我們也愿意退款給客戶，就是想讓客戶修改一下退款理由，我們并不是未按約定時間發(fā)貨，當時我還問小二會不會扣分，小二說不會的，然后小二來操作了退款，我們沒有賠款，結果計入退款糾紛率了，因為有2個子訂單，所以退款糾紛率還翻倍了。

我們是新店鋪，開店以來一直兢兢業(yè)業(yè)，DSR一直都是超過平均水平很多的，就是怕犯錯，這次我們也沒有錯，就是自認為沒有錯，結果打錯特錯了，沒有想到沒有錯也算糾紛率，如果要知道這樣，就算我們沒有錯，我們也寧愿賠款幾倍甚至幾十倍給客戶來求得不要小二介入。

因為今天的雙十一活動，就因為這一個退款糾紛率就不符合要求了。

真的很難過也非常無助，我剛剛打電話給客服了，問了一下，說要提升銷量，那么好吧，我寧愿白送出幾百件商品來提升銷量，但是得到的消息是也來不及了，因為雙十一的活動報名數(shù)據(jù)是截止到17日的。

我知道是我們的不足，沒有仔細研究天貓規(guī)則，我也知道就算我們是對的，但是系統(tǒng)說不對就不對，我們以后一定會認真改過，我們會不惜一切代價來維護好我們的退款糾紛率。

懇請小二能不能看在我們新店鋪的原因上，看在我是初犯的份上，暫且開恩，不要算我這個糾紛了，或者我承諾我可以為了提升我的銷量做免費試用活動，數(shù)量由小二您來確定！只要讓我在26日之前售后指標能在10%之上，可以嗎？萬能的小二，可信的天貓，饒恕我一次吧！皮享旗艦店：退款糾紛率的問題從去年年底就已經開始吐槽了 直到現(xiàn)在還沒有改 我的分析就是 天貓推出的規(guī)則如果太早去修改的話 等會是天貓自己打自己的臉 所以干脆一錯到底 撐滿一年 再來修改規(guī)則 這樣打起臉來不會太痛 我預測雙11后到年底 應該會修改這個規(guī)則noabat旗艦店：小二不是不管吧，現(xiàn)在是沒有辦法管，大家多掏心窩，終有一天，會給我們一個公道的，因為“偏心"不等于"失重"呀ushine怡雪旗艦店：做了次免單活動~退了一大堆，申請小二介入的就三個，都勝訴了~結果才知道，完了，退款糾紛率上去了~已經開始考慮要不要轉行去賺黑心錢了。

雷艾旗艦店：這個沒辦法處理了，兄弟，等明年把，建議在雙11之前做幾個活動銷量提上去美能格旗艦店：我的6%也可以報名，因為業(yè)績達不到TOP：360 所以報名也無望。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。