淘寶被投訴虛假宣傳該怎么處理？

作為淘寶賣家在淘寶銷售的店鋪，本就應該提前了解淘寶的相關規(guī)則，并且還要清楚的知道有哪些行為會造成虛假宣傳?

為了避免讓買家產生誤解，或者讓一些騙子鉆了空子。

因此得到了她們的投訴是很不值當的。

當淘寶賣家接到被投訴虛假宣傳的通知之后，如果是從買家那里獲取這樣的信息，首先對照淘寶的相關虛假宣傳的違規(guī)法則，你若沒有違規(guī)行為就向買家進行良好的說明。

像這樣的事例尤其是出現在一些功效性的產品當中，比如說減肥產品或者是祛痘產品等等功效產品。

我相信沒有一個賣家能夠百分之百的保證自己的產品能夠有效的解決用戶的問題，所以當他們沒有減肥成功或者是祛痘成功的時候，難道賣家就一定要去承認自己的錯誤?

是自己產品不好嗎?

所以賣家一般來說都會在產品的詳情頁中，注明同樣也是要根據個人的體質來的，以及客服在引導買家購買時，不能出現保證一定能夠減肥成功，或者是祛痘這樣的話。

就夠不成虛假宣傳的。

當然還有另外一種情況，就是賣家的確進行了虛假宣傳，出現這樣的情況，如果買家把投訴投訴到工商局的話，一般來說，賣家先將虛假宣傳的內容進行刪除或者修改，然后就是跟買家進行良好的溝通，要么退貨退款，如果買家還是不死不休，那可能就需要賣家賠錢了。

協(xié)商處理解決。

因為工商局更多的是通過協(xié)商來解決這些糾紛的。

如果賣家虛假宣傳的行為屬實，違反了淘寶的一些相關規(guī)定，買家把虛假宣傳投訴給了淘小二，同樣是要將虛假宣傳等內容進行修改或刪除，然后就是退貨退款，并接受淘小二的處罰。

好啦，今天的內容就分享到這里了，所以說平時做好相關規(guī)則認知還是非常重要的。

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