關(guān)于2014年拖欠天貓消費(fèi)積分發(fā)票的商家扣款問(wèn)題解答

關(guān)于2014年拖欠消費(fèi)積分發(fā)票扣款問(wèn)題解答 截至2015年5月31日，商家仍未能向天貓足額、準(zhǔn)確開(kāi)具2014年度消費(fèi)積分發(fā)票的，根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》，天貓有權(quán)指令支付寶公司從商戶(hù)保證金中劃扣相當(dāng)于上年度未開(kāi)票金額的30%作為違約金；同時(shí)天貓保留追究歷史欠繳發(fā)票的權(quán)利。

1、Q：什么是天貓消費(fèi)積分發(fā)票？為何要開(kāi)具消費(fèi)積分發(fā)票？ A：買(mǎi)家在天貓購(gòu)物時(shí)可以使用天貓消費(fèi)積分抵扣部分貨款，買(mǎi)家最終現(xiàn)金支付的部分商戶(hù)應(yīng)該開(kāi)發(fā)票給買(mǎi)家，但消費(fèi)積分抵扣的部分是由浙江天貓技術(shù)有限公司替買(mǎi)家付給商戶(hù)的，所以商戶(hù)應(yīng)該給天貓開(kāi)具消費(fèi)積分發(fā)票。

2、Q：為什么扣我的保證金，是什么扣款？A：您好，扣除的是消費(fèi)積分發(fā)票相關(guān)的違約金。

由于您未在2015年5月31日之前開(kāi)具或在線登記以完結(jié)2014年度消費(fèi)積分發(fā)票，故扣除了拖欠發(fā)票金額的30%作為違約金。

. 舉例：2014年拖欠消費(fèi)積分發(fā)票金額100元，則扣款：100元*30%=30元 3、Q：如何查詢(xún)我店鋪拖欠的2014年度消費(fèi)積分發(fā)票金額？A：進(jìn)入商家中心—店鋪管理—賬房—發(fā)票管理—我開(kāi)具的發(fā)票—未開(kāi)具發(fā)票賬單（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideBill.htm），選擇2014年度，金額合計(jì)后即為2014年拖欠的發(fā)票金額。

4、Q：我已經(jīng)郵寄發(fā)票給天貓了，為什么還要扣款？A:您好，您可以進(jìn)入賬房“我開(kāi)具的發(fā)票-已開(kāi)具發(fā)票”頁(yè)面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）查看是否完成在線登記發(fā)票并已確認(rèn)，因?yàn)樘熵埵且韵到y(tǒng)確認(rèn)為準(zhǔn)，如果您未及時(shí)在線登記發(fā)票或在線登記了但是發(fā)票本身不合規(guī)，都不能進(jìn)行最終的系統(tǒng)確認(rèn)，仍存在拖欠2014年度消費(fèi)積分發(fā)票的情況，所以會(huì)被扣除違約金。

5、Q：為什么開(kāi)具消費(fèi)積分發(fā)票的事項(xiàng)我不知道呢？A：您好，2015年春節(jié)過(guò)后，截至5.31期間，天貓多次通過(guò)發(fā)送站內(nèi)信等形式進(jìn)行2014年度消費(fèi)積分發(fā)票催收通知，您可以查詢(xún)一下。

通知形式 通知時(shí)間 站內(nèi)信、旺旺、郵件催收 6、Q：已經(jīng)按違約金扣款的消費(fèi)積分發(fā)票，還需要我再開(kāi)具嗎？A:不需要了，2014年度的發(fā)票不需要再額外操作了。

7、Q：2014年度的消費(fèi)積分發(fā)票還能補(bǔ)開(kāi)嗎？A：2014年度消費(fèi)積分發(fā)票已超過(guò)匯算清繳時(shí)間，不能再補(bǔ)開(kāi)。

8、Q：如果我查到有發(fā)票不合規(guī)希望寄回給我，應(yīng)該如何操作？A：如發(fā)票不合規(guī)需要申請(qǐng)回寄的，您可以在“已開(kāi)具發(fā)票”頁(yè)面（https://pay.taobao.com/invoiceManage/myProvideInvoice.htm）找到該張發(fā)票并申請(qǐng)退回，需要支付6元快遞費(fèi)。

申請(qǐng)步驟如下：1） 打開(kāi)“已開(kāi)具發(fā)票”頁(yè)面，按時(shí)間和狀態(tài)搜索出需要退回的發(fā)票，在前面打勾，并點(diǎn)擊右上角的“申請(qǐng)退回” 2） 填寫(xiě)郵寄地址和聯(lián)系電話，點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)峤弧?3） 支付寶操作打款6元快遞費(fèi)后，天貓會(huì)安排發(fā)票寄到上述地址。

9. Q:我在哪里可以查詢(xún)并下載2014年度消費(fèi)積分明細(xì)?

A: 進(jìn)入商家中心—店鋪管理—賬房—收支查詢(xún)—天貓積分—選擇“上年”(https://pay.taobao.com/payments/tmallPoints.htm?

spm=a311s.7680695.0.0.SdCvTa)查詢(xún)2014年度消費(fèi)積分，可以查看并下載表格查詢(xún)具體明細(xì)情況。

10.Q: 要開(kāi)具2015年度的消費(fèi)積分發(fā)票該如何操作?

A:2015年度的消費(fèi)積分發(fā)票，商家可以在2016年5月31日前，在賬房（https://pay.taobao.com/invoiceManage/applyCostPointInvoice.htm?

_lang=zh_CN:UTF-8&meanindex=505）選擇登記并郵寄正確的紙質(zhì)發(fā)票給天貓；或直接將消費(fèi)積分發(fā)票金額的30%直接打款給天貓。

具體的操作流程和注意事項(xiàng)可以查看：https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1123936.htm

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