買家申請(qǐng)退款的默認(rèn)選項(xiàng)是僅退款？

望古藝術(shù)：顧客：老板，先前在你們店買了一款產(chǎn)品貨剛收到了，但是在店里隨便逛了下發(fā)現(xiàn)比較喜歡另外一款，我可不可以退了再重新拍另外一款？客服：可以的親，那您申請(qǐng)七天無理由退貨退款，然后重新拍就可以的。

過了2分鐘：彈出了個(gè)新的退款申請(qǐng)，退款方式為僅退款，理由為收到商品與描述不符！客服：親，退款理由選錯(cuò)拉，應(yīng)該選擇七天無理由退換貨才可以的！顧客：我找了半天沒有那個(gè)選項(xiàng)?。∥揖碗S便選了個(gè)！客服：親，這樣不可以的，會(huì)影響店鋪的哦，麻煩您修改一下。

顧客：可是我找了半天也沒找到那個(gè)選項(xiàng)??！太麻煩了，我把貨發(fā)回去你們收到貨給我退款不就行了？客服：仔細(xì)想了想店鋪支持七天無理由退換貨的什么會(huì)沒有那個(gè)選項(xiàng)呢，應(yīng)該是買家不小心選擇了僅退款！然后教顧客各種操作修改。

顧客：這也太麻煩了，換個(gè)貨而已又不是不把你們的貨退回去，你就收到貨了再給我退款不就行了？客服：……顧客：……買家端的退款選項(xiàng)能不能改成默認(rèn)退貨退款？不然無端生出了多少麻煩又影響買家購(gòu)物體驗(yàn)！遇到這種事不只是一次兩次了而是經(jīng)常發(fā)生……朵典旗艦店：比如內(nèi)褲，塑身衣之類的退貨，的確沒有七天無理由這一項(xiàng)，因?yàn)橄到y(tǒng)說這些類目不支持七天無理由，但是小二說內(nèi)褲塑身衣買家也是可以退換的。

你叫買家選：退郵費(fèi)吧，我研究過，退郵費(fèi)是最好的選項(xiàng)了，其它的商品描述不符，質(zhì)量問題更煩躁。

靚貝萊旗艦店：深有同感啊，主要是選項(xiàng)不夠直觀，買家容易誤操作。

星萃：沒有辦法啊，我們都經(jīng)常遇到這種裝逼的。

cantwo旗艦店：話說這才是最郁悶的，退貨算了，手把手教客人怎么退，最終還不落好？我也是這樣，說這么麻煩呀，什么什么的，還說我淘寶上買這么久，第一次有退貨的，你家質(zhì)量不行啊，....我都不信了，一個(gè)兩鉆的號(hào)，第一次退貨，真是把我當(dāng)傻子了?。。?！

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