嘜荻奴：臨近雙11后臺(tái)突然顯示售后綜合指標(biāo)高于同行水平低于10%， 原因是同行退款時(shí)間3.12天.我們自己的是3.65天左右。
我想說(shuō)天貓后臺(tái)這個(gè)退款時(shí)間是怎樣計(jì)算的？ 我們這邊收到返貨售后都是立馬退款，很多奇葩買家申請(qǐng)退款之后不退貨，或者是申請(qǐng)退款之后根本就置之不理，聯(lián)系都聯(lián)系不上。
這樣買家耽誤的時(shí)間都算商家頭上嗎？ 同行們3.12天都是怎么樣做到的？跪求相問(wèn)， 一般買家發(fā)回都不止三天。
如果退款時(shí)間列入售后指標(biāo)，那是不是應(yīng)該按買家申請(qǐng)退款商家響應(yīng)度，和買家退貨之后賣家簽收之后退款時(shí)間？
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