小二，請(qǐng)您幫我看看，這種算是敲詐勒索嗎？

小二，店里來(lái)了一個(gè)客人，拍了一款皮帶。

這個(gè)皮帶是頭層牛皮的，客人收到說(shuō)不是。

然后就要我們賠錢解決，說(shuō)最低是賠償1470元（10倍）如何處理為好？店里愿意接受第三方鑒定，又怕他把皮帶從中做手腳，他顯得很專業(yè)的樣子，自己剪了樣品，我們擔(dān)心他拿了不是我們的皮帶上的樣品去檢測(cè)。

如果真要鑒定，能否把皮帶寄到天貓，待雙方確定是否是我們的皮帶。

再去鑒定。

回答：你是天貓旗艦店，買家認(rèn)為他收到的是假貨，不是頭層皮，讓他去鑒定就好了，您要是有做過(guò)質(zhì)檢報(bào)告，退款里面記得上傳，合格證一并拍照上傳，按照天貓規(guī)則，買家認(rèn)為收到的商品存在描述不符或者假貨，是需要買家提供有效憑證，證明收到的商品存在問(wèn)題，作為天貓旗艦店，買家申請(qǐng)收到假貨，是需要買家先提供有效憑證的，就算買家提供了質(zhì)檢報(bào)告，上面檢測(cè)結(jié)果說(shuō)不是頭層皮，作為商家一樣是可以申請(qǐng)復(fù)查，天貓不會(huì)僅針對(duì)買家提供的質(zhì)檢報(bào)告而直接做出判定。

買家如果投訴到工商你們售假，但是你們不存在這個(gè)情況，這個(gè)就更不用理會(huì)了，讓工商上門來(lái)查就可以了。

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