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    2020淘寶天貓618店鋪運營總結(jié)

    l003zi樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:325

    對于店鋪運營來說,總結(jié)的意義就是查缺補漏,讓自己和店鋪調(diào)整好節(jié)奏,調(diào)整狀態(tài),來促進店鋪進一步的提升。

    對于剛過去的618大促,賣家們是否從中有了一定的感觸呢,今天主要來聊聊618店鋪總結(jié),綜合說一下,店鋪需要注重的地方,以及我們需要怎樣的能力來掌控店鋪。

    1、市場及人群定位作為店鋪的操作者,要有自己對操作的想法,相信數(shù)據(jù),但不能完全依靠數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)也有真實性的欠缺,也會片面化,作為操盤的人要懂得如何利用數(shù)據(jù)掌握全局。

    市場定位是針對產(chǎn)品角度來說的,一般線上店鋪和線下的主要區(qū)別,就在于用戶買家的覆蓋量,絕大多數(shù)產(chǎn)品在線上平臺都會有特定的市場需求,所以重點去做好定位和包裝,那么你產(chǎn)品會覆蓋的更精準,更容易去搶占市場。

    人群定位針對的更是一個良性的循環(huán),產(chǎn)品沒有定位好人群,或沒有概念,那么就是喪失了最好的拉分項。

    比如女裝,你產(chǎn)品定位是什么,人群定位是什么樣的,面對如此大的流量體量,人群分級不明確,那么只會更快的陷入泥潭。

    分析數(shù)據(jù),明確人群。

    個性化搜索展示,人群定位不精準,那么就相當于你和你想要的流量擦身而過,持續(xù)的不精準,也會讓系統(tǒng)不再給你這部分流量,轉(zhuǎn)化也是一差再差,也就慢慢失去了競爭力。

    2、數(shù)據(jù)分析及匯總我們運營操作店鋪,需要以數(shù)據(jù)為參考,同時優(yōu)化的也是數(shù)據(jù)。

    因為數(shù)據(jù)是最直觀的東西,反應(yīng)店鋪、反應(yīng)市場、反應(yīng)操作的直接指標,所以要利用數(shù)據(jù)來分析操作的可行性,匯總數(shù)據(jù)來全面的表達。

    比如會涉及到一些報表和表格的制作,一些方案的制定,做布局和計劃等等,周期的總結(jié)也是很重要的。

    通過數(shù)據(jù)來達成一步步的積累,掌握好運營的方式和技巧,而不是說連數(shù)據(jù)都不清楚什么意思,甚至不清楚在哪里,這就非常影響你店鋪了。

    另外,店鋪是一個整體,必要的時候還要會拆分了解,一處操作不好,數(shù)據(jù)差,有問題,那么接連就可能會發(fā)生一系列的問題,因為數(shù)據(jù)的相互關(guān)聯(lián)性很強。

    及時分析好原因,針對對應(yīng)的方法來優(yōu)化調(diào)整,為下一步做好打算,這樣之后也能極大的避免類似問題發(fā)生,也就提升了做店鋪的效率。

    3、店鋪全局把控運營店鋪,除了有效的執(zhí)行,更要有把控全局的能力,此外還需要起到一個協(xié)調(diào)者的作用。

    比如有些店鋪可能會有多個人員配合,那么如何去達到一個默契的配合,怎樣做出更好的效果,這些都是要考慮到的。

    包括美工方面的優(yōu)化配合,需要做出精準的反饋來傳達,這樣才會具有針對性,在操作上也不會有思路干擾的因素。

    協(xié)調(diào)別人,協(xié)調(diào)自己,協(xié)調(diào)整個店鋪,了解不同階段應(yīng)該是怎樣的一個節(jié)奏來應(yīng)對,把控好操作,在合適的時機去沖擊,比如這次618大促,就是一個沖擊的機會。

    分析店鋪:明確分析數(shù)據(jù)的重要性,關(guān)鍵是要有明確的操作思路。

    會發(fā)現(xiàn)一些商家,做店鋪很少分析數(shù)據(jù),也沒有具體的操作思路,就是很隨性的去做,做的也比較差。

    這樣的狀態(tài)是很難去把店鋪做起來的,因為從你診斷分析店鋪的問題,再到操作上的調(diào)整,沒有東西去支撐。

    分析問題,比如大促狀態(tài)差、或流量下滑,是由于哪些方面造成的,是同行情況,還是哪方面的操作問題。

    是點擊率差就去拉升點擊率,轉(zhuǎn)化率低就做好轉(zhuǎn)化細節(jié),關(guān)鍵詞和人群就做好相應(yīng)優(yōu)化等等,清楚的了解,后邊才會有針對性的思路方式。

    還有就是之前有說過的價值問題,你的賬戶權(quán)重好,有價值,能賣貨,那么你行你就上。

    沒有價值,平臺也不是做福利的,就要不斷去創(chuàng)造價值。

    布局產(chǎn)品:對于產(chǎn)品怎么布局的要清晰,是打算以怎樣的布局方式呈現(xiàn)?

    產(chǎn)品如何針對推廣?

    走什么路線和打法?

    等等,都是要細細斟酌的。

    了解好這些,后續(xù)操作也才是關(guān)鍵,這樣店鋪才能持續(xù)的提升起來。

    另外要記住,產(chǎn)品好是優(yōu)勢,但不能一切都指望著產(chǎn)品,你有好的產(chǎn)品是決定了你后邊有拿到更高流量的機會,是一個上限問題,而不代表著一上來就能有好的流量。

    那些和你說,產(chǎn)品好怎么怎么樣的,給了你無限的自信,但是卻也把你丟入了萬丈深淵。

    不想辦法去推升它,就真的什么也不是。

    所以,不解決根本的問題,就沒辦法前進。

    挖掘賣點:前面說過,運營作為一個協(xié)調(diào)者起到的作用,給予美工做出合適的優(yōu)化,而這也是針對人群的,針對轉(zhuǎn)化的。

    挖掘賣點也需要建立在人群定位之上,人群定位的精準,才能切實無誤的表達給精準的消費人群。

    比如賣的服裝,你服裝走的什么定位,走的什么人群,是應(yīng)該以什么樣的場景概念及模特圖來傳達視覺效果,把你想要表達的、你的定位和你的賣點相呼應(yīng)。

    比如功效性產(chǎn)品,以前后使用對比等等,來直觀的突出表現(xiàn),賣點挖掘的精準,傳達的精準,轉(zhuǎn)化才能精準起來。

    4、推廣營銷及策略一個運營不僅要熟知推廣,還要了解不同情況下的操作方法,有完整的思路,認識全面,對于店鋪整體的操作和運營方向更是明確于心,這才能直接促進店鋪的提升。

    比如說,對于推廣引流,要清楚引流工具的操作邏輯和應(yīng)用模式,以及對應(yīng)的操作思路,怎么運用,怎么配合,什么情況下把控什么樣的節(jié)奏,如何來徹底帶動流量爆發(fā)等等,這些既是推廣引流的重要性,也是店鋪全階段必須要做的事情。

    就像前面說的,店鋪的意義是賣貨盈利的,你沒有流量,沒有顧客,天天守著空殼的店鋪又有什么意義呢,所以推廣引流也是非常重要的工作內(nèi)容。

    大家常用的幾種推廣引流方式:直通車,具備精準性和可控性,實現(xiàn)寶貝的精準推廣,官方以“多、快、好、省”的理念來實現(xiàn)更大的曝光,利用關(guān)鍵詞和人群等方面來精準引流,對數(shù)據(jù)的控制能力較強,也是常用方式。

    超級推薦,便于快速找到精準客戶,挖掘潛在的買家,手淘猜你喜歡也是重要展現(xiàn)位,增加曝光和購買,人群精準,那么也會有更好的效果。

    具有打標、觸及轉(zhuǎn)化、低價引流等操作作用,現(xiàn)在也是比較受歡迎的方式。

    鉆展,相對來說,比較適合預(yù)算充足的商家去配合操作,多種推廣形式,利于店鋪品牌推廣,做人群拉新和收割,來和同行搶奪流量。

    在活動期間可以促進寶貝有足夠的爆發(fā),不過沒有足夠基礎(chǔ)的話,直接去做很容易傷到自己。

    做流量收割也需要具體看怎么去搞。

    推廣營銷策略,更像是一個圈定細節(jié)的池子,比如一些活動安排、活動促銷、上新優(yōu)惠、節(jié)日折扣、滿減包郵等等,一些關(guān)于店鋪的操作安排,計劃打算都決定了這個整體的發(fā)展方向。

    尤其策略方案要具有全面性、提前性、靈活性、可控性等特點。

    全面: 足夠全面,才能涵蓋周到,事事俱細。

    提前: 打好提前量,這也是反應(yīng)了效率,占據(jù)效率就意味著有大把機會。

    靈活: 靈活去掌握,有時候方案并不能解決一切,而這時候往往就需要靈活去調(diào)整,去變通,死板的做店鋪是不行的。

    可控: 可控性則是反應(yīng)在整體,一定要在自己的把握之內(nèi),你方案的執(zhí)行不能超出自己的執(zhí)行能力或把控范圍,不然控制成問題,就可能會間接的影響到各方面,也就和你的想法背道而馳了。

    所以,要想做好店鋪,太多的細節(jié)需要面面俱到。

    但也沒有十分完美的店鋪,就像你的產(chǎn)品再好,也不能保證所有人都會喜歡,一切的品牌或產(chǎn)品都是如此。

    而你所看到的優(yōu)秀店鋪,也只是比你做的多做的好,運營得當,你要做的就是盡可能的趨向于“更好”這個標準。

    誰做的足夠多足夠細節(jié),誰就能領(lǐng)先。

    店鋪本身就是個長期發(fā)展的過程,并不是一蹴而就的,大家一定要有耐心,持續(xù)運營總結(jié)好經(jīng)驗,那么必定會收獲不錯的效果,那么小編就為大家介紹到這里了,如果還想了解更多,歡迎持續(xù)關(guān)注我們。

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