餓了么擅自提高商戶餐品價(jià)格 賺差價(jià)

有消費(fèi)者日前曝光，滿記甜品大眾點(diǎn)評(píng)外送價(jià)格比堂食價(jià)格貴30%。

北京商報(bào)記者查訪發(fā)現(xiàn)，該滿記甜品門(mén)店是大眾點(diǎn)評(píng)同步自餓了么的商家，但該商戶明確否認(rèn)自己與餓了么存在合作。

而且此類事件在餓了么平臺(tái)上并非個(gè)例。

有消費(fèi)者日前在網(wǎng)絡(luò)上反映，在大眾點(diǎn)評(píng)上點(diǎn)滿記甜品上海越洋廣場(chǎng)店外送餐品價(jià)格相較該店堂食價(jià)格貴30%。

北京商報(bào)記者從網(wǎng)友曝光的圖片上看到，該網(wǎng)友點(diǎn)的藍(lán)莓夢(mèng)幻、芒果雙皮奶、白雪黑珍珠3款餐品，外送價(jià)格分別是41元、38元、36元，而相同的商品堂食的價(jià)格分別是31元、28元、29元。

這3款商品，如果不計(jì)外送的餐盒費(fèi)和外送費(fèi)，外送價(jià)格高出堂食27元，貴出30%。

大眾點(diǎn)評(píng)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后表示，已確認(rèn)該商戶存在問(wèn)題，已經(jīng)下架商戶，并表示該商戶是同步自餓了么。

據(jù)悉，此前大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略入股餓了么，雙方共享商戶數(shù)據(jù)，整合外賣服務(wù)。

不過(guò)北京商報(bào)記者從滿記甜品上海越洋廣場(chǎng)店了解到，事實(shí)上這家門(mén)店此前并未與餓了么有正式合作。

該門(mén)店工作人員表示，這種情況可能是餓了么將門(mén)店掛在外賣平臺(tái)上以賺取餐品門(mén)店正價(jià)和平臺(tái)外賣價(jià)格之間的差價(jià)。

有商家就表示，盡管希望能夠通過(guò)外賣平臺(tái)接入更多的客源，但希望能夠以正常合作協(xié)議程序進(jìn)行。

“事后可能涉及產(chǎn)品權(quán)責(zé)，這是最難說(shuō)清楚的。

”該商戶還表示，消費(fèi)者在消費(fèi)后關(guān)于餐品的所有評(píng)價(jià)全部是針對(duì)商家的，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)也是非常有風(fēng)險(xiǎn)的，尤其是平臺(tái)擅自加價(jià)，直接傷害了商戶的品牌。

無(wú)獨(dú)有偶，有北京消費(fèi)者向北京商報(bào)記者投訴，自己在餓了么上也遭遇和上述案例相似的情況。

北京許留山魯谷田村-萬(wàn)達(dá)店在餓了么上外送的價(jià)格也高出堂食價(jià)格不少，在餓了么上可以看到，北京許留山魯谷田村-萬(wàn)達(dá)店的多芒小丸子價(jià)格是44元/份，芒果班戟是19元/份，然而記者從門(mén)店工作人員處了解到，門(mén)店的價(jià)格分別是38元和16元。

對(duì)于餓了么上餐品價(jià)格更高的情況，北京許留山魯谷田村-萬(wàn)達(dá)店工作人員表示，餓了么在店內(nèi)拿取餐品的價(jià)格就是門(mén)店的正價(jià)，對(duì)于餓了么取完餐品后的外送定價(jià)以及是否有折扣，是否存在通過(guò)賺取差價(jià)獲得盈利，門(mén)店并不知情，事情也與門(mén)店無(wú)關(guān)。

該工作人員同時(shí)透露，其實(shí)餓了么也并非會(huì)直接加價(jià)售出，他們也會(huì)給消費(fèi)者相應(yīng)的折扣。

有業(yè)內(nèi)人士表示，按照這種模式，實(shí)際上餓了么存在提高價(jià)格給出虛假折扣的情況。

“事實(shí)上，目前外賣平臺(tái)和商家彼此都認(rèn)可的一種合作模式是，平臺(tái)以折扣價(jià)在門(mén)店拿取餐品，然后在平臺(tái)上以正價(jià)外送，平臺(tái)能夠賺取部分差價(jià)。

”對(duì)于上述兩起事件，北京商報(bào)記者聯(lián)系餓了么方面，但后者并未給出明確回復(fù)。

但是餓了么相關(guān)工作人員也表示，商戶和餓了么都有權(quán)限調(diào)整菜品的價(jià)格和起送價(jià)，不過(guò)餓了么這邊的調(diào)整，往往是做優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)統(tǒng)一調(diào)整某些菜品的價(jià)格；惡劣天氣的時(shí)候，會(huì)參考局部地區(qū)的運(yùn)力情況調(diào)整起送價(jià)。

對(duì)于餓了么通過(guò)擅自調(diào)高餐品價(jià)格獲得差價(jià)的方式，業(yè)內(nèi)并不認(rèn)可。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這種賺錢(qián)方式對(duì)于進(jìn)行燒錢(qián)大戰(zhàn)的外賣平臺(tái)而言可謂是杯水車薪，而且對(duì)品牌傷害極大，不應(yīng)該是大外賣平臺(tái)應(yīng)有的風(fēng)格。

但不可否認(rèn)的是，以餓了么為代表的外賣平臺(tái)亂象已久，黑作坊餐廳、餐廳克隆別家證照信息開(kāi)外賣網(wǎng)店、實(shí)體店衛(wèi)生狀況堪憂等問(wèn)題一直以來(lái)不斷曝光在公眾面前，外賣平臺(tái)強(qiáng)化自身監(jiān)管勢(shì)在必行。

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