天貓關(guān)于整改近似鞋類知名品牌的Logo及重要商品元素的商品通知

親愛的鞋類商家：為了更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者瀏覽購(gòu)物體驗(yàn)，2016年4月6日開始，天貓將對(duì)流行男鞋、女鞋、運(yùn)動(dòng)鞋new類目下商品存在近似知名品牌的Logo及重要商品元素相似的情況進(jìn)行整治。

如：近似NEW BALANCE、近似耐克、近似阿迪達(dá)斯、近似VANS、近似匡威、近似斯凱奇等知名品牌的Logo和重要商品元素，這類商品不但影響平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)極易造成消費(fèi)者混淆，影響購(gòu)物體驗(yàn)。

天貓不鼓勵(lì)上述搭大牌“便車”的行為。

對(duì)于極易引起消費(fèi)者混淆的商品，2016年3月17日起我們會(huì)以站內(nèi)信方式進(jìn)行預(yù)警，通知商家店鋪進(jìn)行自糾。

商家收到通知信息后請(qǐng)及時(shí)自檢自查被通知的商品及店鋪內(nèi)其他商品，盡快自行做好下架及刪除。

整改期限為20天，平臺(tái)將在預(yù)警通知結(jié)束后，于2016年4月6日開始依照天貓規(guī)則第七十九條陸續(xù)進(jìn)行排查及處理，對(duì)上述所提到的引起消費(fèi)者混淆的商品進(jìn)行刪除及A類2分的扣分處理。

天貓規(guī)則如下：https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?

spm=a2177.7731969.0.0.r5cPS3&tag=self； 請(qǐng)各位商家謹(jǐn)記，天貓是品牌的大本營(yíng)，希望商家有自己的品牌特點(diǎn)，走品牌化路線。

近似商品處理FAQ1、為什么我的商品收到提醒了？答：我們通過多種方式判斷出您的商品存在近似鞋類知名品牌的Logo及重要商品元素的問題，您需要進(jìn)行自檢自查。

2、我需要怎么樣整改？答：建議商品下架或刪除。

3、現(xiàn)在主要管控哪些近似的知名品牌？答：我們會(huì)陸續(xù)對(duì)近似NEW BALANCE、近似耐克、近似阿迪達(dá)斯、近似VANS、近似匡威、近似斯凱奇等知名品牌的Logo和重要商品元素的商品進(jìn)行管控，后續(xù)也會(huì)開展其他知名品牌近似商品的管控。

4、自檢自查后，通知的商品沒有近似違規(guī)情況，怎么辦？答：由于使用多種方式進(jìn)行預(yù)警，如您自檢自查后，通知商品或店鋪內(nèi)其他商品沒有存在近似鞋類知名品牌的Logo及重要商品元素的問題，您可忽略此提醒。

5、“容易造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)”如何排查判定?

答：（1）【人工排查及判定】天貓會(huì)安排人員對(duì)商家店鋪涉嫌引發(fā)消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行排查。

如商家所經(jīng)營(yíng)的品牌、商品被認(rèn)定容易造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)的，商家必須做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被判定為容易造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)。

（2）【系統(tǒng)排查】因天貓的賣家數(shù)量巨大，僅通過人工排查無(wú)法有效抓取目標(biāo)品牌、商品。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，天貓研發(fā)了“預(yù)警模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行排查。

（3）【大眾評(píng)審判定】對(duì)于“預(yù)警模型”系統(tǒng)排查出的異常數(shù)據(jù)，將交由大眾評(píng)審進(jìn)行混淆率的評(píng)判，系統(tǒng)將依據(jù)預(yù)先設(shè)定的概率論邏輯作出是否屬于易引發(fā)消費(fèi)者混淆的最終判定。

6、被處罰后，我該怎么申訴?

如商家認(rèn)為天貓的判定有誤，您可以到“商家中心-寶貝管理-體檢中心-違規(guī)記錄-商品違規(guī)-我要申訴”進(jìn)行申訴，申訴成立條件：商家能舉證證明其使用相應(yīng)的商標(biāo)和其他要素造成消費(fèi)者混淆具有合理理由或可以歸責(zé)于被混淆方。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。