【規(guī)則眾議院】僅退款，我有話說！

網(wǎng)購中，售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。

為了滿足買賣雙方在特殊情況下的維權(quán)需求，比如買家實際未收到商品或者雙方達(dá)成僅退款共識，天貓設(shè)立了“僅退款”的選項，為商家提供便利安全的線上解決交易問題的渠道。

但是小蜜知道大家一直以來面對“僅退款”的選項，抱有不一樣的態(tài)度~因此，小蜜特意設(shè)僅退款專場，針對“僅退款”，您是否有疑惑呢？ 希望小伙伴們踴躍發(fā)言~ 我們先來看下“僅退款”的類型有哪些：1.未收到貨僅退款：（1）未發(fā)貨僅退款：在商家還未發(fā)貨的情況下，買家申請退款，可選擇理由包括“不想要了”與“拍錯了/訂單信息錯誤”。

（2）已發(fā)貨，買家實際沒有收到商品，買家申請未收到貨僅退款。

比如，物流信息在物流官網(wǎng)無跟蹤記錄，或者賣家點擊發(fā)貨按鈕，實際還未發(fā)貨等情況。

2.已收到貨僅退款：買家在收到貨后，因賣家發(fā)錯、少發(fā)、商品質(zhì)量問題等原因，買家申請部分或全額的不退貨僅退款。

該種退款類型適用的場景包括“生鮮易腐類等不適合退貨的商品”的售后，“服裝、鞋類等日常用品的修補費“等等。

但是，有一些“有心人”，利用僅退款這樣便利的維權(quán)方式，給商家造成經(jīng)濟損失。

那么，針對下面2個買家發(fā)起的“僅退款”，您有什么想說的么？小二在這里等您，讓我們聽到大家的心聲好嗎？！ 大家可以對以上2個場景各抒己見，包括自己曾經(jīng)在“僅退款”上栽過的坑，都請留言告訴我們！后續(xù)我們也會根據(jù)大家反饋優(yōu)化規(guī)則?。。。∩碳覍殞毜奈磥?，由寶寶自己主宰?。。?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。