淘寶店被買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)，應(yīng)該怎么申訴。流程是什么？

         全部聊天記錄如下，這個(gè)人自己拍下郵費(fèi)，直接付款，沒(méi)有私信我任何事情。那是不是代表她默認(rèn)了這個(gè)郵費(fèi)，她自己認(rèn)可了，否則沒(méi)有人逼她付款。我因?yàn)橄闼畣?wèn)題，還線詢(xún)問(wèn)了她，她也沒(méi)有問(wèn)我和郵費(fèi)的任何問(wèn)題。我的香水沒(méi)有任何問(wèn)題，包裝也盡心盡力，默認(rèn)郵費(fèi)18有什么問(wèn)題嗎？香水本來(lái)就是重物，里三層外三層，超重的東西，快遞到外地18我真的不知道有什么問(wèn)題。我也沒(méi)有言語(yǔ)辱罵，憑什么就給一個(gè)差評(píng)。最后我也道歉來(lái)，她看到也并沒(méi)有回復(fù)。。。                

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