淘寶流量轉(zhuǎn)化率低怎么回事？與顧客維護(hù)有關(guān)？-幕思城

在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)中，如果淘寶賣(mài)家不重視客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，那不管我們的店鋪處在什么階段，都會(huì)比做了系統(tǒng)客戶(hù)分析的同行上升的慢，提升空間也會(huì)小很多。那么流量轉(zhuǎn)化低與顧客維護(hù)存在著怎樣的關(guān)系呢？關(guān)系又有多大？

一、基礎(chǔ)客戶(hù)數(shù)據(jù)模糊不清

1、客戶(hù)分群

通過(guò)客戶(hù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)進(jìn)店的人群進(jìn)行全方位的分析，從中獲取我們需要的“情報(bào)”，很簡(jiǎn)單，通過(guò)賣(mài)家中心—營(yíng)銷(xiāo)中心—客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—客戶(hù)分群—新建分群，就能看到各種標(biāo)簽，而且系統(tǒng)會(huì)按照我們自己設(shè)置的標(biāo)簽來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立好標(biāo)簽系統(tǒng)就會(huì)在36小時(shí)以后把數(shù)據(jù)給到我們。

2、報(bào)表取數(shù)

選取支付買(mǎi)家數(shù)、新老賣(mài)家數(shù)、老買(mǎi)家占比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后做成一張表格，就能清晰的看到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是這幾個(gè)：店鋪收藏人數(shù)、支付金額、客單價(jià)、訪(fǎng)客數(shù)、新訪(fǎng)客數(shù)、老訪(fǎng)客占比，在店鋪是處于什么樣的階段。

二、基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊不了解

1、流量轉(zhuǎn)化低

流量轉(zhuǎn)化不單單是指購(gòu)買(mǎi)成交、收藏加購(gòu)也包括在內(nèi)，建議加深對(duì)客戶(hù)的了解，然后個(gè)怒局他們的購(gòu)物特點(diǎn)制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)于那些關(guān)注人群不能形成轉(zhuǎn)化的粉絲，我們一般會(huì)以微淘來(lái)作為主要的運(yùn)營(yíng)陣地，而對(duì)于轉(zhuǎn)化的客戶(hù)不關(guān)注，可以以關(guān)注、收藏、加購(gòu)送好禮來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)成為我們的粉絲，吸引回購(gòu)形成良性循環(huán)。

2、買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率低

在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里，有一個(gè)只能復(fù)購(gòu)提醒和優(yōu)惠券關(guān)懷，通過(guò)消息盒子和短信，以及定向海報(bào)大的商家把淘短鏈，觸達(dá)到精準(zhǔn)人群。而對(duì)于老客戶(hù)來(lái)講，我們要給予一定的優(yōu)惠，以此來(lái)提升客戶(hù)黏住，讓其形成習(xí)慣。

以上就是淘寶流量轉(zhuǎn)化低與顧客維護(hù)的關(guān)系，希望對(duì)你能有所幫助，如果你想要刷淘寶流量收藏，又或者需要優(yōu)化標(biāo)題主圖，都可以聯(lián)系我們?cè)诰€(xiàn)客服，我們工作室提供：淘寶,京東,拼多多,等各大電商平臺(tái)流量收藏推廣服務(wù)，流量由真實(shí)注冊(cè)用戶(hù)瀏覽點(diǎn)擊產(chǎn)生,安全不屏蔽,后臺(tái)隨時(shí)可查，平臺(tái)資源充足,承接商家各種需求訂單,歡迎來(lái)撩。

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