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    拼多多店鋪遭遇差評能怎么辦?評價(jià)可以刪嗎?-幕思城

    qq80k樓主|2022-04-15|13:03|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:199

    對于拼多多商家來講,收到拼多多差評是常有的事,不管是同行惡意的差評,還是顧客的差評,我們都想在第一時(shí)間刪除,那差評和評價(jià)圖片可以刪除嗎?我們又該如何處理差評問題呢?

    規(guī)則個(gè)才本

    一、拼多多圖片可以刪除嗎?

    目前,拼多多的評價(jià)圖片是不能刪除的,因?yàn)樵u價(jià)是主觀的,我們并不能限制買家們發(fā)表自己的真實(shí)想法,但我們可以在發(fā)貨后跟顧客回訪溝通,從而減少顧客給差評的幾率。

    二、碰到差評怎么處理?

    1、店鋪服務(wù)給的中差評

    對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u,商家需要去了解是客服還是物流問題,比如:回復(fù)慢、語氣不好、沒耐心等,那就是客服問題,但如果是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等出了問題,那就是物流問題。不管是客服還是物流問題,我們都應(yīng)該盡可能的去避免重復(fù)發(fā)生,建議大家可以給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品,以此來平息買家的不滿。

    2、商品問題給的中差評

    遇到這種情況,商家應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題,如果存在問題,那應(yīng)給消費(fèi)者退款或退款賠償,當(dāng)問題解決后再引導(dǎo)顧客追加評價(jià),但一定要避免此類問題的增加。其次,要針對商品據(jù)實(shí)描述,因?yàn)槠炊喽嗥脚_有商品描述不符處罰及規(guī)則。

    3、職業(yè)差評師給的中差評

    很多商家店鋪會受到惡意差評,如果是職業(yè)差評所導(dǎo)致的,那商家在處理時(shí),一定要收集有利的證據(jù),等證據(jù)收集好后直接找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

    4、買家感受給的中差評

    有些顧客在收到貨物后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價(jià)格也不匹配,商家在聯(lián)系買家后,了解買家的實(shí)際需求,價(jià)格等,然后參考其他平臺,適當(dāng)?shù)慕o予禮品或優(yōu)惠券等,或者也可以推薦其他寶貝來滿足買家的需求,當(dāng)問題解決后再引導(dǎo)顧客追加評價(jià)。

    以上就是拼多多遇到差評的處理方法,希望對你能有所幫助,如果你想要刷拼多多流量收藏,又或者需要優(yōu)化標(biāo)題主圖,都可以聯(lián)系我們在線客服,我們工作室提供:淘寶,京東,拼多多,等各大電商平臺流量收藏推廣服務(wù),流量由真實(shí)注冊用戶瀏覽點(diǎn)擊產(chǎn)生,安全不屏蔽,后臺隨時(shí)可查,平臺資源充足,承接商家各種需求訂單,歡迎來撩。

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