淘寶商家怎么處理買家的惡意退款申訴？

         一個顧客申請產(chǎn)品質量問題退款，但是我們產(chǎn)品沒有任何問題?，F(xiàn)在他要求小二介入。 小二會與我溝通嗎？這個買家 是個不講理的人 好評率70% 在我不知道的情況下顧客自動拍的                

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