千牛怎么看客服轉化率（客服轉化率查詢方法/轉化提升方法）

千牛工作臺它是淘寶針對賣家推出的免費網(wǎng)上商務溝通軟件，很好用。它能幫幫助我們?nèi)シ治鲆恍?shù)據(jù)，例如客服的轉化率，所以，今天就教大家如何利用千牛去看客服轉化率。

千牛怎么看客服轉化率

打開賣家服務中心，購買客服監(jiān)管的軟件”赤兔“或者是“客服績效管家”，然后綁定淘寶店鋪，這樣進入軟件之后，直接點擊查看，就可以看到客服平均回應速度和詢問轉化率了。

千牛詢單轉化率在哪里看

生意參謀--服務--客服銷售，可以查看同行同層商家平均詢單轉化率，和同行同層優(yōu)秀詢單轉化率數(shù)據(jù)。

淘寶客服轉化率怎么算

淘寶轉化率就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。計算方法為：轉化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù))×100%。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉化率指標：1、咨詢轉化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)；2、付款轉化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

高客服怎么提轉化率

1.不要讓客戶等候時間超過6秒，這種大促可以設置快捷回復；

2.淘寶客服幫助客戶解答疑問，協(xié)助客戶選出最合適的產(chǎn)品下單；

3.淘寶客服要對下了單沒有及時付款的客戶做到及時的跟進；

4.不管是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢量肯定會比平常大，不管多少客戶都要耐心解答；

以上就是“千牛怎么看客服轉化率（客服轉化率查詢方法/轉化提升方法）”的全部內(nèi)容，希望能幫到大家。

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