拼多多怎么提升回復(fù)率？回復(fù)率從什么時間段開始計算？

如果想要在拼多多上開店，同時讓店鋪獲得到更好的發(fā)展，那么客服占據(jù)著很重要的位置，需要提供良好的服務(wù)態(tài)度，只有這樣才能給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。就是很多商家不知道拼多多怎么提升回復(fù)率？回復(fù)率從什么時間段開始計算？

拼多多怎么提升回復(fù)率？

想要提高店鋪的回復(fù)率，就一定保證，店鋪在早上八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)期間，一直都有客服人員值守。

另外，拼多多平臺對于回復(fù)率的計算，是只計算人工客服的回復(fù)率的，如果是機(jī)器人的自動回復(fù)，拼多多平臺是不計算在內(nèi)的。所以說，在八點(diǎn)到十一點(diǎn)期間，不要依靠機(jī)器人回復(fù)，盡量全部使用人工。另外，很多拼多多商家也會接到很多廣告信息，即使是廣告信息，拼多多商家也要盡可能的回復(fù)，不然也是會影響到回復(fù)率的。

回復(fù)率從什么時間段開始計算？

拼多多商家回復(fù)率的高低，會直接影響到一個拼多多店鋪的權(quán)重。如果客戶像商家發(fā)起咨詢，商家的回復(fù)太慢的話，就會導(dǎo)致店鋪的權(quán)重比較低，相反，如果商家的回復(fù)非常及時的話，店鋪的權(quán)重也會有一定的增高。計算商家回復(fù)率都是計算人工客服的回復(fù)率，但是每一個人都是需要休息的。

所以，在計算回復(fù)率的時候，拼多多平臺還是比較人性化的。雖然有很多拼多多商家的客服團(tuán)隊(duì)都比較大，會將所有的客服分成三班，全天二十四小時為顧客服務(wù)。但是，拼多多商家入駐的大多數(shù)都是中小店鋪，都是不能達(dá)到這樣的服務(wù)質(zhì)量的。特別是在晚上，大多數(shù)的拼多多店鋪都是沒有客服人員接待的。

因此，拼多多平臺在計算客服的回復(fù)率的時候，是有非常明確的時間劃分的。也就是說，客服回復(fù)率的計算，僅僅限于在某個時間段內(nèi)，客服的回復(fù)率。

在每天早上八點(diǎn)，到晚上十一點(diǎn)期間，所有顧客像商家發(fā)起的咨詢，拼多多都是會計算在回復(fù)率當(dāng)中的。超出十一點(diǎn)之后，一直到第二天的早上八點(diǎn)，在這期間向商家發(fā)起的咨詢，都是不計算在回復(fù)率當(dāng)中的。也就是說，拼多多商家只要保證每天在八點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)期間，能夠及時的對顧客回應(yīng)，就可以保證店鋪的回復(fù)率。

想要提高拼多多回復(fù)率并不是很麻煩的事情，就是商家在經(jīng)營店鋪期間，應(yīng)該知道考核具體標(biāo)準(zhǔn)。如果商家在休息的過程中，最好不要去設(shè)置自動回復(fù)，應(yīng)該選擇機(jī)器人回復(fù)。這樣即便對方發(fā)送的消息是屬于廣告，同樣會回復(fù)，避免回復(fù)率發(fā)生下降的現(xiàn)象。

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