拼多多回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？怎么增加回復(fù)率？

現(xiàn)在拼多多這個(gè)店鋪非?？粗仡櫩偷捏w驗(yàn)，如果商家想要擁有不錯(cuò)的回復(fù)率，必須要做好回復(fù)的工作才行。如果回復(fù)率處于很低的情況下，并不利于店鋪后期的發(fā)展，其中有些商家很好奇，想要知道拼多多回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？怎么增加回復(fù)率？

拼多多回復(fù)率低于50會(huì)怎么樣？

如果我們當(dāng)天的咨詢?nèi)藬?shù)超過了100人，有效回復(fù)率低于50%，那么就會(huì)被罰一千元。當(dāng)然，咨詢的人數(shù)要超過了100人才會(huì)計(jì)算罰款。

客服的有效回復(fù)率應(yīng)在50%以上，否則將無法報(bào)名參加任何活動(dòng)。未達(dá)到50%，當(dāng)日咨詢量在100人以上的，罰款1000元。如果回復(fù)率低于同行，則會(huì)降低全店商品的權(quán)重，并給予二級(jí)處罰。另外客服要注重態(tài)度，如果出現(xiàn)辱罵客戶的行為，全店商品將會(huì)受到下架3天的處罰。

怎么增加回復(fù)率？

第一，打開后臺(tái)，找到回復(fù)率詳情頁(yè)面，有客服回復(fù)率統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

第二，在頁(yè)面的中間部位有，有機(jī)器人回復(fù)，設(shè)機(jī)器人回復(fù)。

第三，大家可以繼續(xù)編輯開場(chǎng)白和新建，點(diǎn)開場(chǎng)白設(shè)相關(guān)的信息，進(jìn)入咨詢頁(yè)面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息，這樣就不擔(dān)心臨時(shí)不在線無法回復(fù)的問題。

第四，點(diǎn)擊新建問題，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會(huì)問到的問題，回復(fù)是買家經(jīng)常會(huì)問的問題，做出的滿意回答。添加完成后確認(rèn)即可。

第五，點(diǎn)聊天自助的設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天自聊天頁(yè)開啟自助菜單，當(dāng)有人發(fā)送訂單卡時(shí)可回復(fù)關(guān)于該單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

第六，商家卡片自動(dòng)回復(fù)，買家向你發(fā)送商品卡片時(shí)，可自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)添加回復(fù)按鈕，選擇要添加的商品勾選，然后在回復(fù)文案框中添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

對(duì)于拼多多的商家來說，關(guān)注客服回復(fù)率是很重要的事情，實(shí)在沒有空的情況下就可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。針對(duì)買家提出各種不同的問題，填寫好一定的回復(fù)語。期間需要注意回復(fù)率不能少于50%，否則就會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)，也不能去參加其它的活動(dòng)。

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