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    淘寶賣家怎么申訴惡意差評(píng)?差評(píng)申訴途徑有哪些?

    156****1640樓主|2022-04-28|09:56|發(fā)布在分類 / 淘寶知識(shí)|閱讀:409

    身為淘寶商家,最擔(dān)心的問題便是:差評(píng)。要是真的是商品質(zhì)量不太好,影響日常使用,給個(gè)差評(píng)這也是能夠接受的。但是有一些買家會(huì)惡意給差評(píng)、商品質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度都非常好,依舊不滿意,隨便給個(gè)差評(píng)。這令許多新手賣家們非常無奈,又不清楚如何申訴。下面小編就與大家講解一下“淘寶賣家怎么申訴惡意差評(píng)”。

    一、什么是惡意差評(píng)?

    惡意差評(píng)是指在網(wǎng)上商城購買物品后,對(duì)商家的一種無根據(jù)的、惡意的評(píng)價(jià),以此達(dá)到影響商家誠信度來降低競(jìng)爭。這也是不公平競(jìng)爭的一種?;蛘呤穷櫩蛯?duì)商家主人的惡意報(bào)復(fù)。總而言之,惡意差評(píng)都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動(dòng)機(jī)而存在的。

    淘寶開店經(jīng)驗(yàn)

    二、目前哪些差評(píng)可以當(dāng)作惡意差評(píng)進(jìn)行申訴?

    1.淘寶不合理要求:需雙方聊天舉證號(hào),證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要挾為前提,利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

    2.賣家威脅:專業(yè)給中差評(píng),且通過中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

    3.同行:與同行交易后給出的中差評(píng)。

    4.第三方詐騙:第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

    5.泄露信息或辱罵:擅自將別人的信息公布在評(píng)語或解釋中,在評(píng)語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語,損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為,淘寶網(wǎng)將刪除評(píng)語或解釋中辱罵或污言穢語部分文字,但是評(píng)價(jià)不刪除。

    三、惡意差評(píng)申訴的途徑有哪些?

    1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評(píng)價(jià)”人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

    2、登陸到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線渠道進(jìn)行發(fā)起。

    注意:在申訴的時(shí)候要標(biāo)清楚問題的原因,方便客服進(jìn)行快速判斷,不會(huì)浪費(fèi)人家的時(shí)間。有一些賣家接到惡意差評(píng)不會(huì)投訴,更不會(huì)在最佳時(shí)間段去投訴。因此聰明的賣家需要抓緊時(shí)間,收到惡意差評(píng)就要及時(shí)投訴。投訴的時(shí)間越早,成功率越大。

    以上就是小編對(duì)于“淘寶賣家怎么申訴惡意差評(píng)”的問題給出的答案,希望對(duì)大家有幫助。想了解更多,請(qǐng)關(guān)注!

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