拼多多庫(kù)存不足顧客如果購(gòu)買了應(yīng)該怎么解決？

現(xiàn)在很多朋友在購(gòu)物的時(shí)候，總是會(huì)選擇銷量比較多的商家。由于有些由于商家對(duì)貨物的數(shù)量沒(méi)有清點(diǎn)正確，從而導(dǎo)致商品處于缺貨的狀態(tài)中，可是買家已經(jīng)購(gòu)買成功，那么拼多多庫(kù)存不足顧客如果購(gòu)買了應(yīng)該怎么解決？發(fā)貨時(shí)限是什么？

拼多多庫(kù)存不足顧客如果購(gòu)買了應(yīng)該怎么解決？

無(wú)貨后正確的做法：

1、無(wú)貨情況下，和消費(fèi)者協(xié)商好之后，商家后臺(tái)申請(qǐng)缺貨。

2、商家申請(qǐng)缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺(tái)—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個(gè)訂單進(jìn)行缺貨申請(qǐng)。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺(tái)—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，選擇“批量申請(qǐng)缺貨”，進(jìn)入詳情頁(yè)面后，導(dǎo)入批量申請(qǐng)缺貨文件。

若導(dǎo)入訂單量大于100單，會(huì)彈出提示，加入缺貨處理官方溝通群，聯(lián)系專員處理。

發(fā)貨時(shí)限是什么

各類商品包含常規(guī)商品和特殊商品兩種，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限以平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。

如商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)限，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知，在一些重大活動(dòng)、特殊天氣等情況發(fā)貨時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整，屆時(shí)以當(dāng)時(shí)通知的規(guī)則為準(zhǔn)。

如果商家發(fā)現(xiàn)買家拍下產(chǎn)品之后，卻沒(méi)有貨物的情況下，此時(shí)就可以直接找買家進(jìn)行協(xié)商，讓對(duì)方申請(qǐng)退款，以免長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，遭到買家的投訴，對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展也會(huì)造成很大的影響。同時(shí)還要把握住貨源，注意好發(fā)貨的時(shí)間，如果無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，需要主動(dòng)去聯(lián)系拼多多的平臺(tái)，以免觸碰到平臺(tái)發(fā)貨的規(guī)則，最終造成更多的麻煩。

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