淘寶新品才爆流量幾天，為什么流量一下子就掉了？

只要是做淘寶的商家，相信沒(méi)有不想要爆款的。做好一個(gè)爆款，不僅能獲得平臺(tái)大范圍曝光，為店鋪帶來(lái)足夠的銷量，實(shí)現(xiàn)店鋪盈利；還能通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，為店鋪其他的產(chǎn)品帶來(lái)額外的流量，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)引流。

爆款的好處這么多，但我們知道，每一件產(chǎn)品、每一個(gè)款式都有著自己的生命周期，即使是爆款產(chǎn)品也不例外。

當(dāng)我們好不容易打造了一個(gè)爆款后，自然會(huì)希望它能夠爆得更久一些，為自己帶來(lái)更多的訂單和流量。那么問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)撛趺礃泳S護(hù)好爆款，盡量延長(zhǎng)它的周期呢？

一、產(chǎn)品內(nèi)功

一款產(chǎn)品既然能夠起爆，那說(shuō)明產(chǎn)品內(nèi)功做的還是不錯(cuò)的，能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)較高的轉(zhuǎn)化。但我們還是需要對(duì)以下的幾點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)。

1、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家、買家秀

這三點(diǎn)都是買家的反饋，我就放在一起來(lái)說(shuō)。這三點(diǎn)要維護(hù)好其實(shí)就是“不要有差評(píng)”，這個(gè)“差評(píng)”不單單是說(shuō)評(píng)價(jià)中的“差評(píng)”，只要是對(duì)于我們產(chǎn)品有負(fù)面影響的內(nèi)容都算是差評(píng)。

不要只關(guān)注評(píng)價(jià)，問(wèn)大家和買家秀也是用戶評(píng)判產(chǎn)品是否適合自己的重要因素。尤其是買家秀，想必網(wǎng)上諸多辣眼睛的買家秀大家也沒(méi)少看，要是你店鋪中有個(gè)類似的買家秀，那你的轉(zhuǎn)化率大幅度下降就很正常了。

對(duì)于非標(biāo)品來(lái)說(shuō)，買家秀非但不能辣眼睛，最好還要拍得足夠好看。因?yàn)橄啾荣u家秀，買家秀就是買家所拍，會(huì)更讓用戶信服一些。

可能有人說(shuō)買家拍得好不好看不是我們能控制的，但其實(shí)我們可以通過(guò)征集買家秀，或者讓身邊的朋友幫忙來(lái)做一些好看的買家秀。

評(píng)價(jià)優(yōu)化

引導(dǎo)高質(zhì)量的買家為產(chǎn)品寫優(yōu)質(zhì)的評(píng)論，最好圖文結(jié)合，放上買家秀，讓新客源看到這些精彩的評(píng)論之后，提升購(gòu)買欲。同時(shí)也不能夠只關(guān)注帶圖評(píng)價(jià)，其中視頻評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)也需要針對(duì)不同的類目去布局；使用型產(chǎn)品就需要對(duì)使用效果進(jìn)行追加評(píng)論；展示性產(chǎn)品可以多上一些視頻評(píng)價(jià)，通過(guò)真實(shí)買家的視角來(lái)展示產(chǎn)品的上身情況，以及是否有色差等，可以提升買家下單的信心。

當(dāng)出現(xiàn)無(wú)法解決的負(fù)面內(nèi)容評(píng)價(jià)要怎么減緩呢？

根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行賣家回評(píng)解釋：

l 買家不滿意又不配合售后或是發(fā)貨物流方面的問(wèn)題，不要十分生硬地去講道理，而說(shuō)清我們這邊能給到的解決方法和態(tài)度。

l 如果是買家的問(wèn)題已經(jīng)解決，但是還負(fù)面評(píng)價(jià)還在?；卦u(píng)時(shí)可以說(shuō)清這個(gè)問(wèn)題我們是如何解決的，包括現(xiàn)在的進(jìn)度，是已經(jīng)完結(jié)了還是到那個(gè)流程了。

l 如果是出現(xiàn)辱罵，用差評(píng)來(lái)威脅，或者索要賠償金等都可以截圖保留證據(jù)，當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)后去進(jìn)行申訴，平臺(tái)判定申訴成功后會(huì)直接不顯示的。

問(wèn)大家

問(wèn)大家這個(gè)模塊是買家在購(gòu)買中存在顧慮進(jìn)行的提問(wèn)，當(dāng)有同款疑問(wèn)的買家在問(wèn)大家中看到了相似問(wèn)題，上面有以往購(gòu)買的人回復(fù)過(guò)也會(huì)大大增加下單的信心。消費(fèi)者對(duì)于爆款都會(huì)有疑慮，而他們需要的是大眾公平的解答，所以可以開幾個(gè)小號(hào)，在這個(gè)版塊里問(wèn)一些消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)已購(gòu)者回答。

2、DSR評(píng)分

DSR評(píng)分也是我們維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)功很重要的一點(diǎn)。雖然對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)會(huì)看這東西的人不多，但系統(tǒng)會(huì)看啊。

?如果你的評(píng)分一直飄綠，阿里系統(tǒng)會(huì)直接判斷定你店鋪的物流、產(chǎn)品以及賣家服務(wù)沒(méi)有做好，從而降低店鋪的權(quán)重，導(dǎo)致爆款鏈接的流量下跌。沒(méi)有足夠的流量，那爆款的周期自然會(huì)大大縮短了。

3、標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)

爆款的標(biāo)題有了足夠的權(quán)重，輕易改動(dòng)很容易導(dǎo)致權(quán)重下降，所以最好不要去改動(dòng)。

主圖、詳情頁(yè)只在偶爾有活動(dòng)時(shí)，在原來(lái)主圖、詳情頁(yè)的基礎(chǔ)上加上一些活動(dòng)的氛圍元素即可，平常時(shí)候最好也不要去改動(dòng)。

4、產(chǎn)品質(zhì)量

說(shuō)到底，我們賣產(chǎn)品的核心還是要以產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話，只有將產(chǎn)品做好，用戶才會(huì)滿意、好評(píng)、復(fù)購(gòu)，甚至主動(dòng)幫你宣傳。不能因?yàn)槭潜?，每天都有幾百個(gè)訂單，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量就無(wú)所謂，即使有個(gè)別的差評(píng)也很快會(huì)被壓下去而松懈了在產(chǎn)品質(zhì)量上的把控，寧可缺貨也不能將次品發(fā)給用戶。

二、流量精準(zhǔn)度

除了產(chǎn)品內(nèi)功外，我們還要做好流量精準(zhǔn)度的維護(hù)，保證產(chǎn)品的人群一直是精準(zhǔn)的，才能保證我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率降低導(dǎo)致系統(tǒng)流量減少的情況。

1、優(yōu)化點(diǎn)擊率

很多商家在開始時(shí)只在乎投產(chǎn)，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。如果關(guān)鍵詞沒(méi)選對(duì)，產(chǎn)品的展現(xiàn)量就會(huì)大大降低。所以，我們需要選好關(guān)鍵詞，那么你的自然流量也就會(huì)上升，直通車權(quán)重也會(huì)上升。這時(shí)候進(jìn)行調(diào)價(jià)，PPC每天都會(huì)下降，但是流量會(huì)一直增長(zhǎng)。所以人群、地域（偏遠(yuǎn)、不包郵的不開）都放開，才能獲得更多流量，在此基礎(chǔ)上才會(huì)得到更多優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的流量。

2、擴(kuò)大直通車覆蓋面

爆款每天進(jìn)入的流量很大，我們很難保證這些流量的精準(zhǔn)性，如果不精準(zhǔn)的流量過(guò)多，就會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)品的人群標(biāo)簽不精準(zhǔn)，從而惡性循環(huán)。

最好每天通過(guò)直通車給產(chǎn)品帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量，保持住產(chǎn)品精準(zhǔn)流量占比，避免產(chǎn)品標(biāo)簽的混亂。也就是需要繼續(xù)添加詞上車測(cè)試，由于前期直通車的權(quán)重養(yǎng)得比較高，所以這時(shí)添加詞，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分也會(huì)偏高，對(duì)大詞的流量的也是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，此時(shí)需要甩開對(duì)手搶占前列排名。

2、少做淘客、低價(jià)促銷

淘客和低價(jià)促銷引入的流量大多是以價(jià)格為導(dǎo)向的低消費(fèi)層級(jí)人群，與我們產(chǎn)品所針對(duì)的價(jià)格人群不符，會(huì)影響到我們產(chǎn)品的標(biāo)簽，所以這類活動(dòng)最好少做。

三、頂峰階段優(yōu)化

1、重中之重“售前 售后”

售前直接影響爆款鏈接的數(shù)據(jù)，高轉(zhuǎn)化的客服可以從根本上讓咨詢高意向客戶下單。這關(guān)乎到爆款鏈接能否持續(xù)地拿到高訪客，減少被排查的風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)對(duì)爆款的鏈接有多個(gè)判定的方式，但最根本的還是轉(zhuǎn)化。

售后直接影響鏈接壽命，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)處理，或者沒(méi)有做好引導(dǎo)。大部分買家都會(huì)去選擇差評(píng)，或者退款的方式來(lái)解決。這樣會(huì)不同程度上影響新買家下單的信心和鏈接權(quán)重。退款率對(duì)店鋪的影響還是很大的，所以當(dāng)爆款銷量快速增長(zhǎng)的情況下，需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題、跟進(jìn)快遞進(jìn)度，與顧客保持良好的溝通與維護(hù)，保障顧客的評(píng)分質(zhì)量。

2、做好關(guān)聯(lián)銷售

爆款產(chǎn)品最重要的一步：捆綁活動(dòng)，帶動(dòng)店鋪銷量

1、關(guān)注同行競(jìng)品，及時(shí)調(diào)整，減少價(jià)格戰(zhàn)的影響

如果你現(xiàn)在做的爆款的原來(lái)平臺(tái)上是沒(méi)有同款在做的，當(dāng)你的鏈接做起來(lái)后，就會(huì)有一些賣家會(huì)跟爆款，可能會(huì)出現(xiàn)同款產(chǎn)品但是價(jià)格比你低，或者是又其它贈(zèng)品，如果發(fā)現(xiàn)就需要及時(shí)調(diào)整，防止因?yàn)檫@些因素導(dǎo)致買家不轉(zhuǎn)化流失的情況。

3、對(duì)于爆款帶來(lái)的流量一定要好好利用，它可以帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他寶貝的銷量，店鋪內(nèi)搭配好套餐等一系列活動(dòng)，不要白白浪費(fèi)流量。前面有說(shuō)過(guò)，爆款都是有生命周期的，即使我們通過(guò)各種手段去維護(hù)，延長(zhǎng)了爆款熱銷的時(shí)間，但它的熱度也終究會(huì)過(guò)去。我們不能死盯著一個(gè)爆款，要多個(gè)爆款共同維護(hù)，才能保證店鋪的長(zhǎng)盛不衰。

一款爆款起量后，在詳情頁(yè)中附帶上另一款產(chǎn)品，或者讓客服在用戶詢單時(shí)推薦產(chǎn)品，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，為下一款產(chǎn)品起爆打好基礎(chǔ)。通過(guò)爆款A(yù)帶爆款B，做好爆款之間的銜接，充分利用好店鋪爆款的價(jià)值。

3、爆款引進(jìn)的客戶，增加客戶粘度使其成為店鋪忠實(shí)客戶，這部分客戶是店鋪的長(zhǎng)期財(cái)富，在店鋪上新時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)破零，活動(dòng)時(shí)增加客戶回購(gòu)，老客戶營(yíng)銷提升店鋪銷售額。

4、孕育下一個(gè)爆款，新老爆款的交替肯定是必須的，沒(méi)有一個(gè)爆款能長(zhǎng)期不變地打下去，在主推款的同時(shí)我們也要有副推款，形成一個(gè)小爆款群能給店鋪帶來(lái)更長(zhǎng)久的利益，用爆款帶動(dòng)新產(chǎn)品的形成。

5、建立自己的粉絲群，一個(gè)爆款能給店鋪積累大量用戶，這些用戶我們要想辦法積累起來(lái)，轉(zhuǎn)成店鋪粉絲，比如拉客戶進(jìn)群，群里不定期發(fā)放紅包、店鋪優(yōu)惠券，老客戶專享折扣等，積累長(zhǎng)期客戶。

四、爆款衰竭階段

作為爆款產(chǎn)品，說(shuō)到底，本身還是一款產(chǎn)品，所以存在著相應(yīng)的巔峰時(shí)期，也有之后的衰弱期。總之，每一個(gè)爆款都有它自己的生命周期，在它效益好的時(shí)候要利用好它帶來(lái)更多的流量。當(dāng)這一款接近過(guò)氣的階段，需要迅速做好收尾，同時(shí)安排下一款的潛力爆款，使店鋪進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。