為什么淘寶沒(méi)有撤銷(xiāo)退款申請(qǐng)選項(xiàng)（淘寶退款申請(qǐng)?jiān)趺闯蜂N(xiāo)）

有人問(wèn)：淘寶買(mǎi)家給了差評(píng)，申請(qǐng)退款怎樣處置，假如我同意退款，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)還會(huì)顯現(xiàn)嗎?那么，買(mǎi)家給了差評(píng)申請(qǐng)退款，怎樣處置呢?

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即便你同意退款，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)仍然會(huì)顯現(xiàn)，但不用慌張，假如訂單最終是做退款處置了后，你能夠聯(lián)絡(luò)淘寶客服，刪除這個(gè)評(píng)價(jià)，依據(jù)淘寶規(guī)則，這個(gè)是允許的，并且一定會(huì)給你刪除。

首先，應(yīng)該搞分明是什么緣由招致退款，是歹意差評(píng)，還是的確是產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題呢?

買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是需求上傳憑證的，若非本身產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題，您能夠回絕后，主動(dòng)申請(qǐng)小二介入。您只需搜集好所需求提供的憑證，和小二闡明事情的原委，是能夠回絕他無(wú)憑無(wú)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題退款的。

而差評(píng)這種事情，還需求您和客戶(hù)溝通協(xié)商。若真實(shí)不行，倡議您認(rèn)真做好回評(píng)解釋?zhuān)湍軌蛄?，差評(píng)難免的，所謂眾口難調(diào)。

假如您全額退款給買(mǎi)家，那您只需態(tài)度好點(diǎn)，跟買(mǎi)家溝通下，置信還是會(huì)撤銷(xiāo)退款，并幫您追評(píng)的。網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)里面溝通是看不見(jiàn)摸不著的，偶然放低點(diǎn)，給客戶(hù)一個(gè)臺(tái)階下，您也不會(huì)損失什么，主要是一個(gè)態(tài)度和效勞做的怎樣樣。

買(mǎi)家給了差評(píng)，申請(qǐng)退款怎樣處置？遇到這種狀況，賣(mài)家一定要記住做這4件事：

1、聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，提供實(shí)物照片，確認(rèn)商品狀況，切記態(tài)度要好，端正的溝通態(tài)度和用語(yǔ)。，不要把買(mǎi)家反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)做是拉仇恨的，一定要置信一句話(huà)：良好的溝通態(tài)度是處理問(wèn)題的根本本源。

2、向物流公司核實(shí)簽收的狀況，記住一定要核實(shí)是誰(shuí)簽收的，是不是自己簽收的。

3、假如核實(shí)是自己簽收的，那么需求拍攝簽收底單留作憑據(jù)。普通小二處置該糾葛，都是需求簽收底單的。只要證明是買(mǎi)家自己簽收的，風(fēng)險(xiǎn)和義務(wù)才會(huì)轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家。

4、假如不是買(mǎi)家自己簽收，而且沒(méi)有買(mǎi)家的受權(quán)，倡議您直接操作退款，并聯(lián)絡(luò)物流公司協(xié)商索賠，防止與買(mǎi)家之間的誤解。

倡議大家，不要由于你和物流公司之match間的協(xié)商，而去拖延你和買(mǎi)家之間的問(wèn)題。事情要分輕重緩急，買(mǎi)家的事情要先處理，物流的事情再跟進(jìn)。

提示：商品需送到買(mǎi)家指定的收貨人：假如不是指定收貨人簽收，物流公司需求得到買(mǎi)家的同意之后，才干讓別人簽收的。這里也只是小倡議，賣(mài)家們還是能夠依據(jù)本人的實(shí)踐狀況來(lái)調(diào)整。

總而言之，你都應(yīng)該聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，問(wèn)分明緣由。假如能夠刪除差評(píng)是最好的，貨退就退了。

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