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    天貓15天內買貴退差價(淘寶剛買了就降價了怎么辦)

    樓主|2022-04-19|22:07|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:840

    今天是一年一度的雙 11 購物節(jié),相信大家一定買到不少心儀的寶貝。

    但是難免遇到:買到假貨、質量有問題、商品降價、需要退換貨等不如意的事情。

    針對上面的問題,各大電商平臺都提供一系列的保險,能夠提供賠償。

    那么?這些五花八門的保障,到底靠譜嗎?應該如何挑選?今天深藍君就來聊聊雙十一購物那點事。

    主要內容如下:

    商品質量有問題,保險能賠嗎?剛買幾天就降價,保價險有用嗎?各大購物平臺,運費險怎么用?

    一、擔心買假貨,正品保障靠譜嗎?

    網(wǎng)絡購物雖然方便,但由于無法看到實物,有時候也會買到假冒偽劣產(chǎn)品。

    為了讓大家買得更放心,現(xiàn)在各大網(wǎng)購平臺都有“正品保障”,有些是平臺自己推出的,也有和保險公司合作推出的。

    我們來看看具體的保障:

    直接說結論:

    雖然“假一賠四”甚至“假一賠十”的宣傳,讓人看著覺得很安心,但深藍君查找了大量資料后發(fā)現(xiàn),要拿到這筆賠償并不容易。

    因為買家要證明商品是假的,需要找到品牌商或者專業(yè)機構,出具正式的“?鑒定證明?”。

    可是,很多品牌商都不會給普通消費者做鑒定,他們一般只認銷售渠道。

    也就是說,只要在正規(guī)授權渠道購買,商品就會被認為是真的,但如果在非授權渠道購買,也不能說商品就一定是假的。

    支持“專柜驗貨”也是不少網(wǎng)店慣用的營銷手法,但是專柜和專賣店作為代理商,是沒有資質去鑒定真?zhèn)蔚摹>退銓9竦陠T覺得商品是假的,她也無法提供書面證明。

    因此對于普通消費者來說,“正品保障”可能只是看上去很美。相對來說,如果商品確實是假的,商家自知理虧,可能協(xié)商退款,或者“7 天無理由退款”更實際一些。

    二、商品質量有問題,保險能賠嗎?

    網(wǎng)絡購物一般無法試用,如果買到有質量問題的商品,怎么辦?針對這個問題,網(wǎng)購平臺也推出了相應的保障。

    下面我們以化妝品和生鮮食物為例:

    1、美妝保障

    很多女性每天都會使用化妝品,但有時候買到不合適的產(chǎn)品,有可能會導致皮膚過敏。

    所以現(xiàn)在大部分平臺的美妝商品,都會帶有“過敏包退”的保障,如果在 60 天內發(fā)生過敏,提供“有效證明”即可全額退款。

    不過,這個“有效證明”同樣不容易拿到。以京東為例,如果索賠金額超過 300 元,就需要提供如下資料:

    發(fā)生過敏部位的照片商品剩余容量不少于 70% 的照片由醫(yī)院出具的診斷證明,說明過敏由使用商品導致

    直接說結論:

    如果要提供這樣的診斷證明,深藍君覺得并不是那么容易。

    先不說去趟醫(yī)院起碼要花好幾百,就算錢花了,醫(yī)生也不一定會在病歷上面寫,過敏是某某化妝品導致的。

    因此,這個美妝險的實用性,還有待商榷。如果你有真實的理賠體驗,也歡迎給大家留言分享。

    2、生鮮保障

    網(wǎng)購過生鮮食品的朋友都知道,有時候難免會有壞的、爛的。為了讓大家買得更放心,各大平臺也有提供“生鮮保障”。

    以京東的“優(yōu)鮮賠”為例:

    直接說結論:

    只要生鮮商品在規(guī)定時間內發(fā)現(xiàn)破損或腐壞,就可以申請退款。

    前段時間,深藍君的同事在網(wǎng)上買了 20 只大閘蟹,簽收時發(fā)現(xiàn)有兩只死了。同事立馬拍照發(fā)給客服,賣家很爽快就賠了兩只大閘蟹的錢。

    不過,各大平臺的理賠時效是不一樣的。例如京東“優(yōu)鮮賠”是簽收的 48 小時內,淘寶的“淘鮮達”是 24 小時內,甚至有些平臺要求 8 小時內。

    因此,建議大家簽收后第一時間檢查,如果有質量問題,立即手機拍照,發(fā)給客服審核。

    三、商品剛買就降價,怎么辦?

    相信不少朋友遇到過這樣的情況,商品剛買沒幾天就降價,讓人有一種“上當受騙”的感覺。如果這款商品自帶“保價險”,我們是不是就能獲得理賠呢?

    以天貓保價險為例,使用規(guī)則如下:

    保障范圍:天貓大促(618、雙 11、雙 12 等)帶有 “15 天價?!睂嵨锷唐防碣r條件:活動結束后 15 天內商品有降價,消費者可申請差價補退

    可以看到,如果賣家在第 15 天后降價,那我們就無法獲賠了。而且也有不支持保價的情形,像使用了天貓購物津貼、預售、限時限量超低價優(yōu)惠的商品等。

    說實話,雙 11 網(wǎng)購極少人會不使用這些優(yōu)惠。個人覺得,天貓保價險的實用性并不是很大,更多的是一種責任時間的界定,反正過了 15 天就不管了。

    其他平臺的保價險也類似,這里就不贅述了。

    四、貨不對板,退貨運費險怎么用?

    如果買回來的東西和想象中不一樣,想要申請退貨,網(wǎng)購平臺也有運費險保障。

    在這里,深藍君對比了幾個平臺的運費險:

    如上所示:

    不同平臺的運費險,規(guī)定的退換貨時間存在差異。有的運費險由商家贈送,也有的需要自費,價格從幾毛錢到幾塊不等。

    在選購商品時,可以優(yōu)先考慮有贈送運費險的賣家。而對于自費的運費險,如果對商品心里沒底,自己掏錢買一份也行。

    需要注意的是,運費險的理賠金額為?快遞最低首重價格,有可能和實際快遞費略有差異。

    根據(jù)退貨方式的不同,理賠也分為兩種情況:

    預約上門取件:以淘寶天貓為例,在平臺上預約菜鳥裹裹上門取件,如果商品附加了運費險,在線支付快遞費時,運費險會自動理賠。自行快遞寄回:選擇符合賣家要求的快遞公司,寄送后到退貨頁面填寫物流單號。如果有運費險,保險公司核實通過后,理賠款會自動打入支付賬號。

    也有一些朋友會遇到,被運費險“拉黑”的情況,明明賣家有贈送運費險,結果下單時卻看不到。

    實際上,如果買家或賣家的退貨率過高,就會被保險公司認為“高風險”,從而無法投保運費險。

    那么,遇到這種情況該怎么辦?

    如果是賣家的問題,我們去其他店鋪購買就好了;如果確實是自己近期退貨太多,那就需要 1 – 3 個月才能恢復。

    五、寫在最后

    網(wǎng)上購物給我們帶來了極大的便利,與此同時也帶來了各種各樣的新問題。

    各大網(wǎng)購平臺為了促進交易,推出多樣化的消費保障,這也是無可厚非的事情。不過目前來看,有些保障的實用性還有待提高。

    2018 年雙 11 期間,單單淘寶的交易額就達到 2135 億,2019 年是否又會再創(chuàng)新高?我們一起拭目以待吧。

    如果今天的分享對你有幫助,就轉發(fā)給身邊有需要的朋友吧,讓更多人看到,就是對我最大的支持。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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