淘寶默認(rèn)評(píng)價(jià)怎么查看？如何引導(dǎo)買家好評(píng)？

現(xiàn)在大部分買家都會(huì)默認(rèn)商品評(píng)價(jià)，也就是負(fù)責(zé)收貨不會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，如果淘寶賣家想要查看默認(rèn)評(píng)價(jià)的話，應(yīng)該怎么查看呢?現(xiàn)在我們來看一下方法。

默認(rèn)好評(píng)只能在淘寶賣家中心-評(píng)價(jià)管理中看到。在淘寶寶貝詳情頁(yè)面里面是不會(huì)顯示的，在信譽(yù)頁(yè)面也是不顯示的。賣家自行操作顯示默認(rèn)好評(píng)是做不到的。

如何引導(dǎo)買家好評(píng)?

1、我們可以用紅包或者獎(jiǎng)勵(lì)的方式來吸引消費(fèi)者的興趣。設(shè)置曬圖紅包的時(shí)候要注意，如果你紅包的金額設(shè)置得太低的話，或者是金額高要求也高，同樣無法吸引到用戶去參與。最好的方法是設(shè)置5元曬圖紅包，對(duì)內(nèi)容也沒有過多的要求，就是在評(píng)價(jià)中不要有敏感的字眼。當(dāng)然設(shè)置的紅包金額還是要根據(jù)店鋪寶貝的客單價(jià)去設(shè)置。等到后面有明顯的效果之后，再去降低金額，或者增加要求。

2、為了讓買家養(yǎng)成發(fā)布帶圖評(píng)價(jià)的習(xí)慣，商家可以使用二次獎(jiǎng)勵(lì)的方法來激勵(lì)老顧客持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候可以的適當(dāng)?shù)囟ㄒ恍?biāo)準(zhǔn)，例如圖片必須在5張以上，圖片清晰且不能出現(xiàn)馬賽克、文字必須是真實(shí)的使用感受等等。金額也可以根據(jù)用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行變動(dòng)。

3、售前服務(wù)一定要仔細(xì)認(rèn)真全面。當(dāng)有買家來向你詢問產(chǎn)品時(shí)，你的回答必須仔細(xì)清楚詳盡，而且要懂得舉一返三，所謂的舉一返三就是想當(dāng)買家問到一個(gè)問題，就要想到他，下一步有可能要問到什么問題，然后清楚明白的解答，不要讓買家浪費(fèi)口舌，買家省力了，對(duì)你的印象也就好了，這樣你在買家心中的印象分就會(huì)高很多，自然而然會(huì)得到買家的好評(píng)。

4、需要把發(fā)貨情況如實(shí)的告知買家，如果因?yàn)槟承┰驅(qū)е卵舆t發(fā)貨，應(yīng)該主動(dòng)地聯(lián)系賣家，誠(chéng)懇地告知其情況。千萬不要沒發(fā)貨硬充發(fā)貨，欺騙買家，拖延買家。要知道

，商家應(yīng)以誠(chéng)為本。如果你誠(chéng)懇買家是會(huì)理解你的，自然會(huì)給你好評(píng)。

淘寶默認(rèn)評(píng)價(jià)對(duì)于淘寶店鋪來說沒有任何的意義，只有好評(píng)才能讓其他的買家有參考意義，才能真正的提高商品的銷量。

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