訂單生成，疫情發(fā)不了貨，該如何避免不扣分不處罰？

您好，淘寶訂單已經(jīng)生成，由于疫情原因北京和廣東都發(fā)不了貨，和買家溝通后，他們說什么時(shí)候發(fā)貨都可以，等到疫情結(jié)束再發(fā)就行，我需要做什么操作嗎，這樣貨發(fā)晚了會(huì)不會(huì)降分，或者處罰呢

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