淘寶投訴率什么時候會消失?有什么后果?
156****1640樓主|2022-06-08|10:25|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:122
156****1640樓主|2022-06-08|10:25|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:122
對淘寶賣家來說,肯定也需要嚴(yán)格的控制好店鋪的各項數(shù)據(jù),如果是好的數(shù)據(jù),自然也需要對其優(yōu)化,讓其更好,如果是不好的數(shù)據(jù),那就需要及時調(diào)整挽救,比如說淘寶投訴率太高,什么時候會消失呢?
賣家被投訴,若投訴成立,賣家被淘寶判定違規(guī)操作,店鋪會被扣分。
淘寶每年12月31日24:00點會對符合條件的扣分做清零處理,所以一般情況下, 投訴率清零的時間為每年的12月31日24:00哦,今年剛開頭,所以大家一定要控制好自己的投訴率哦。
有什么后果?
一般有兩種結(jié)果:1、賣家被投訴后,可以進行舉證為自己辯護,但是看不到投訴人,只能看到投訴問題和類型。
賣家舉證后,淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。
如果投訴成立,會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。
2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。
處罰措施1)會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。
2)當(dāng)會員因為 A類違規(guī)行為而被扣分時,每累計12分,進行一次節(jié)點處罰,處罰措施為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù)) 限制發(fā)布商品 并 公示警告12天。
會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時,如前一處罰節(jié)點未進行處罰的,累計合并處罰。
會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。
3、 當(dāng)會員因為 B類違規(guī)行為 而被扣分時,扣分累計或單次達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰:1) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以淘寶店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天2) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天3) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品④,且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天4) 當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時,會員將被處淘寶永久封號。
會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行,舊處罰措施不再執(zhí)行。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」