定制尺寸沙發(fā),買(mǎi)家找各種理由問(wèn)題說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題,要求退貨,怎么辦???
184****9117樓主|2022-06-07|10:17|發(fā)布在分類 / 精選問(wèn)答|閱讀:315
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買(mǎi)家訂了一套1+3+貴妃位組合的沙發(fā),全套尺寸都有改短,9號(hào)收到商品,正常簽收,并無(wú)問(wèn)題。
11號(hào)反映說(shuō)沙發(fā)拼接縫線走線是歪的,不是直線,,拼接靠枕頭與靠背不齊,貴妃位坐墊魔術(shù)布說(shuō)看得出來(lái),木頭磨到一點(diǎn),說(shuō)工藝到處是問(wèn)題,一套沙發(fā)都不滿意,多次溝通,態(tài)度堅(jiān)持要求退貨。
親們幫我看看,見(jiàn)圖:?
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申請(qǐng)了小二介入,小二今川有聯(lián)系我們,告知買(mǎi)家是在48小時(shí)內(nèi)反映來(lái)的信息,如與買(mǎi)家無(wú)法達(dá)成一致協(xié)商,判定責(zé)任是賣家。
我們多次與客戶溝通,買(mǎi)家找各種理由說(shuō)商品有質(zhì)量問(wèn)題,我們電話和旺旺也有溝通了解到,買(mǎi)家其實(shí)是想更換皮布沙發(fā),只是沒(méi)有明著說(shuō)不喜歡 這款沙發(fā),就是想把責(zé)任都推給賣家,讓我們?yōu)樗幚?,同意他退貨?/p>
有聊天記錄:,請(qǐng)小二也幫看看,親們也幫看看,像這種情況,我們應(yīng)該怎么辦,和買(mǎi)家溝通現(xiàn)在直接不理,讓我們不要再打他電話了,等天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。
小二也不聯(lián)系我們,特殊定制家具非質(zhì)量問(wèn)題,是不接受退換貨的,小二根本不考慮賣特殊情況,直接給我們判刑,這樣的處理不公平,我也會(huì)投訴的。
商品退回來(lái)根本無(wú)法再次銷售,也沒(méi)有人會(huì)要,不能讓我們賣家承擔(dān)這樣的損失。
要是常規(guī)尺寸,我們肯定是同意退貨的。
請(qǐng)大家給點(diǎn)建議,現(xiàn)在真是好無(wú)助呀!?。。。。。?/p>
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