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    淘寶退貨率怎么看?退貨后多久才能收到退款?

    asgasdf樓主|2022-04-28|09:54|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:92

    消費(fèi)者網(wǎng)購產(chǎn)品避免不了退貨的情況,退貨的理由也千奇百怪,作為淘寶商家,應(yīng)該要知道淘寶退貨率方面的數(shù)據(jù),如果淘寶退貨率越高的話,對于淘寶店鋪來說是越不好的,淘寶退貨率怎么看?首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng),進(jìn)入到自己的淘寶店鋪,點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級;之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況,同時(shí)也能看到我們近30天的退貨率情況;一般情況下,我們淘寶店鋪的退貨率的計(jì)算方式是:退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆,成功退貨、售后的有25筆,那么近30天的退貨率就是10.5%,在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù),是按照周一到周日計(jì)算的,若賣家在這周申請退貨,下周才給他退貨成功,其中的退貨率就是算下周的。也就是說我們的退貨成功計(jì)算是指退貨成功的時(shí)間,而不是淘寶買家申請退貨的時(shí)間,在一些活動面前,了解這個規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時(shí)間為基準(zhǔn)。淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的,也是不會影響到店鋪的正常運(yùn)營的,但是在一些大型活動或者行業(yè)活動的時(shí)候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的。如遇到這樣的情況,需要及時(shí)處理,提高顧客的滿意度。申請退貨后多久才能收到退款?通常情況下,賣家在確認(rèn)收到退貨商品時(shí)即時(shí)退款給買家,最晚不超過三天。買家信用較好的話,只需將商品寄出,填上物流信息便可收到退款。目前買家購買商品的錢款在為確認(rèn)收貨前是淘寶代收,所以未確認(rèn)收貨發(fā)起退貨的話,通常能實(shí)現(xiàn)極速退款。賣家拒絕退貨怎么辦?買家在淘寶上申請退貨后,若賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng),淘寶會自動受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件,賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額,螞蟻績效能夠后臺統(tǒng)一統(tǒng)計(jì),退款的金額在核算客服工資時(shí)自動去除,不會算作客服的績效。各位淘寶商家們要知道淘寶退貨的原因有哪些,了解的原因以后,就可以從這些原因著手解決問題,從而降低淘寶退貨率,畢竟這個數(shù)據(jù)會直接影響到淘寶店鋪的后期運(yùn)營推廣哦。

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