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    怎么查看自己淘寶退款率?對店鋪的影響是什么?

    155****6146樓主|2022-06-16|10:53|發(fā)布在分類 / 抖音運(yùn)營|閱讀:123

    淘寶用戶們申請退款了以后,會對淘寶店鋪造成一定的影響,偶爾申請退一次并不會怎么樣,但是經(jīng)常的申請退款的話,就會有很大的影響哦,淘寶商家如何去看自己淘寶退款率呢?

    怎么查看自己淘寶退款率?

    淘寶買家退貨并不影響信譽(yù),對信譽(yù)有影響的是得到差評,才會減相關(guān)的信用點(diǎn)。

    評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。

    評價生效后,收到評價一方的信用積分會根據(jù)相應(yīng)計算方式進(jìn)行增減,計算方式:“好評”加一分、“中評”不加分、“差評”減一分。

    對店鋪的影響是什么?

    1、對商品搜索的影響,當(dāng)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時,全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn),但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。

    特殊市場另有規(guī)定的除外。

    2、對直通車的影響, 自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家,在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

    14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

    3、對賣家營銷活動的影響,近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣,聚劃算等)。

    淘寶沒有顯示買家的退貨率,好評率的查看路徑:1、到“我的淘寶”頁面,在左邊的功能入口中點(diǎn)擊“我的評價”2、進(jìn)入“我的評價”頁面,下圖中箭頭所指的就是好評率。

    3、買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%,就有可能被淘寶賣家拒絕下單,這個做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

    4、店鋪評分不會影響賣家的好評率,中差評會影響賣家的好評率。

    淘寶商家們需要去重視自己店鋪的退款率哦,如果退款率特別多的話,就需要去找一找消費(fèi)者們退款的原因是什么,只有找到了原因,從源頭上面著手,才知道如何去降低店鋪的退款率哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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