關(guān)于天貓自主完結(jié)率的一個很嚴重的問題！
安娜123456樓主|2022-06-01|13:52|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀：75
我們是賣女裝的，經(jīng)常會有客戶申請7天無理由退換貨，因為有運費險！有客戶申請7天無理由退貨后，審核通過后，享受極速退款！但她不知道或者不肯填寫物流信息！也沒有授權(quán)給我們填寫物流信息！導(dǎo)致我們這邊沒辦法給客戶退款！我們旺旺通知，電話通知，截圖教客戶怎么填寫！但客戶就是不填寫！我們這邊能怎么處理？好幾次都沒辦法，只能等天貓介入退款！嚴重影響了自主完結(jié)率！
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