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    遇到這種問題 看這里看這里看這里........

    64期波波 樓主 | 2022-04-28 | 09:54 | 發(fā)布在分類 / 生意參謀 | 閱讀:82

    ?一客戶要退款,但是已經(jīng)確認(rèn)收貨了,然后他要求我們先給他轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi),就相信他,給他轉(zhuǎn)了,因?yàn)樗齻€(gè)鉆。過了3天,他現(xiàn)在過來和我說已經(jīng)給你們寄過去了,但是單號(hào)忘了。我接著就問寄了什么快遞接下來,寶寶當(dāng)場醉了。?回答:退貨的時(shí)候,如果是賣家的責(zé)任,一般來說,還是按照流程走的哦!先退貨,貨到再給退款以及運(yùn)費(fèi)。這邊的話,顧客單號(hào)忘了,如果你們沒有收到包裹或者后臺(tái)沒有物流單號(hào)信息,一方面找顧客催,讓他趕緊給你們快遞單號(hào),另一方面就是先拒絕退款。畢竟你們雖然打了運(yùn)費(fèi),但是貨物的錢還是沒有打給對(duì)方??!他看到你們沒有退款,肯定是要給你們單號(hào)的,總之一句話,按照流程走!按照流程走!按照流程走!?

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