對(duì)垃圾小二。亂處理訂單的小二表示強(qiáng)烈的不滿(mǎn)

問(wèn)題：有個(gè)訂單，買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，商家同意后，寄回的實(shí)物與發(fā)出的實(shí)物不符，商家寄出的是一個(gè)機(jī)械鍵盤(pán)，買(mǎi)家退回來(lái)的是一副垃圾眼鏡，商家肯定是拒絕退款的，買(mǎi)家申請(qǐng)小二介入，我們聯(lián)系買(mǎi)家為什么寄回來(lái)的不是我們的鍵盤(pán)，買(mǎi)家不回復(fù)，（強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槭占撕涂头皇峭粋€(gè)人，所以正常簽收，沒(méi)有及時(shí)看到拒收此件）我們上傳了買(mǎi)家寄回的單號(hào)和包裝及實(shí)物，（買(mǎi)家寄回來(lái)用的是很小的箱子，一看就知道鍵盤(pán)放不下）天貓小二判定商家贏，但萬(wàn)萬(wàn)親們想不到的是，判定商家贏卻偷偷同意給買(mǎi)家退款，不小二沒(méi)有通知我們，我們沒(méi)有收到鍵盤(pán)為什么還要退款給買(mǎi)家，后面聯(lián)系他們天貓工作人員沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)解決這個(gè)事，還說(shuō)我們沒(méi)有上傳快遞紅章證據(jù)，當(dāng)時(shí)判定的時(shí)候怎么不聯(lián)系通知我們，現(xiàn)在我們問(wèn)了才說(shuō)有用嗎？你們最好去查一下你們的訂單有小二介入退款成功的，判定商家贏，其實(shí)有貓膩的訂單判定 回答：下次簽收要注意 沒(méi)拒收的話(huà)就讓快遞做簽收證明 蓋章說(shuō)明你們收到的是眼鏡 快遞不給蓋的話(huà)打郵政投訴快遞 快遞就會(huì)處理了

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