買家拍三件商品，三件申請退款，其實只退回來一件。

2377946570383938 收到包裹退款是發(fā)現(xiàn)不對，（派件員是經(jīng)常給我們送件的知道我們家的件一丟就送到了，做電商的估計各位也有碰到這樣的送件員）聯(lián)系買家，買家說他是代購，他的顧客說是已經(jīng)全部退回（兩種可能咯，買家被他的顧客騙了，另一種可能就是買家是老手）退了收到的那一件金額，另外兩個果斷拒絕，打過電話給派件員說是簽收了無法拒簽，讓派件公司發(fā)攬件重量截圖，（拍的是同款不同顏色，尺寸都是一樣重量不會差異太多）拍面單重量和運費金額，上傳憑證。

買家上傳發(fā)貨底單說明已經(jīng)簽收。

我們果斷小二介入， 現(xiàn)在問題來咯，要求24小時內(nèi)提交派件公司紅章證明說明物品是一件，無法提供就判定退款給買家，這個紅章證明不用說咯我們提供不了，快遞已經(jīng)顯示簽收快遞公司是不會提供的，規(guī)則是不是又要讓無良買家成為生產(chǎn)之道？？？？？？？？？？截圖憑證無法當成證據(jù)的話，快遞官網(wǎng)電話查詢總能當證據(jù)了吧?。?！電話400給的答復是提交紅章證明，沒有的話明顯知道你這個買家是惡意行為也是判定退款給買家，這個還可以解嗎？是不是錢就要被坑了只能生著悶氣。

有沒有別的法子？ 回答：您好，由于是快遞員一丟就走，然而您沒有簽收，就是非本人簽收，然后致電給該快遞公司，說明此包裹買家說是寄回來三件，而你們的快遞員只給我們拿一件，麻煩去核實客戶是否只寄了一件衣服，在告訴該公司的客服代表三件衣服重量是多少，如果只收了客戶一件衣服，麻煩該快遞公司白紙黑字蓋紅章證明一下，如不肯蓋紅章先跟他們客戶代表說那就只能郵政網(wǎng)投訴，投訴虛假簽收跟偷件，嚇一嚇他們，先別真去投訴，畢竟以后還要見面收件，此時他們的處理效率猶如你是他們的資深的VIP客戶會相當快速，如果他們不當回事，你就去投訴，這兩個投訴理由夠他們喝一壺了！回答：快遞可以證明這個是一件聯(lián)系快遞攬件方也可以證明 派件也可以證明派件方，無法提供紅章證明【圓通小分部】400電話必須提供紅章證明無法提供紅章證明 退款給買家，售后綜合時長還有退款糾紛率都算我們的，現(xiàn)在我貨款可以不要就被坑了好了 有沒有辦法讓收貨時長和糾紛率不計入？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

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