淘寶商城試運(yùn)營絕秘函

一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。

在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個工作都需要細(xì)分話才能讓每一個細(xì)節(jié)做得的更好更精。

對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。

開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。

商城3個月的試運(yùn)營，沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)與資金可以讓團(tuán)隊(duì)快速成立，試運(yùn)營三個月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業(yè)做競爭。

淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。

有了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)接下重點(diǎn)說下商城初期經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)入駐商城的時間分4個階段來說明：一：試運(yùn)營前期1．了解入駐流程準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。

2．商城品牌定位商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點(diǎn)，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。

品牌定位之前可以先對整個淘寶同行進(jìn)行一個徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。

如果你有信心能比競爭對手強(qiáng)，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對手的定位，（比如做女裝，現(xiàn)在競爭這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類多，你可以選擇其中一個分類開始著手，可以專門做上衣，甚至更細(xì)分到專門做什么材料的上衣，）這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪?zhàn)龅母鼘I(yè)。

還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購大部分都是年輕消費(fèi)者為主，所以大部分的人都抓住年輕時尚潮流去做市場，對于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格，消費(fèi)者總是喜新厭舊，時尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的 至少對你這家店鋪印象深刻了。

3.產(chǎn)品選擇確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。

在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對市場的分析，什么產(chǎn)品比較受消費(fèi)者需求。

在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費(fèi)者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價，競爭也沒那么大。

如果你有條件能做到款式獨(dú)一無二那是最好的。

在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來之后，寶貝詳情頁的制作對后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù)。

所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。

后期的話再對店鋪?zhàn)龆ㄆ谏闲?，以增加店鋪活力度，提高客戶粘性?/p>

4.產(chǎn)品拍攝根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。

不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。

如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。

如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的 找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。

所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍 也不會拍攝出好的效果。

當(dāng)初我們就找過幾個拍攝機(jī)構(gòu)與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來拍攝出來的都不是那么完美。

到后來我們就選擇了一家專業(yè)大型拍攝機(jī)構(gòu)，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。

這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產(chǎn)品。

最后這次我們按天計(jì)費(fèi)，一天15000 兩個外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費(fèi)高了點(diǎn)，但是拍攝出我們滿意的還是值得。

因?yàn)槭前刺煊?jì)費(fèi)的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的?

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5.客服人員的培訓(xùn)客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運(yùn)營的考核，保證商城客服人員的培訓(xùn)工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來咨詢的人也會比較少，所以要做到讓進(jìn)店的顧客盡量都能達(dá)成購買，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營業(yè)額。

在客服服務(wù)能力上達(dá)到商城試運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)（糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%）。

6.外包裝的到位在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點(diǎn)，成本允許下做5層加印的最好。

然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌LOGO。

像不同的行業(yè)還有產(chǎn)品本身的外包裝，像我們眼鏡行業(yè)我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布 眼鏡袋 螺絲刀 說明書 VIP卡片等。

7.倉庫方面商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有C店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟C店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟C店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度。

軟件管理方面我就不多說了免得誤會打廣告。

對倉庫質(zhì)檢 配貨 發(fā)貨 人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。

8.開業(yè)促銷活動的決定提前準(zhǔn)備好活動內(nèi)容，在試運(yùn)營開始的時候 設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。

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