天貓將處理雙11大規(guī)模銷售作弊

??? 昨天淘寶“雙十一”活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但是多位賣家指出，在天貓雙十一大促中，竟然有不少知名品牌作弊，用多種手法刷高銷量，導(dǎo)致“無效訂單”高達(dá)數(shù)百萬元之巨。

??? 這些賣家指出，補(bǔ)銷量者之所以敢于公然作弊，是為通過業(yè)績(jī)爭(zhēng)取到天貓最優(yōu)質(zhì)推廣資源，以拉高真正銷量，甚至有激烈者指稱，不排除天貓默認(rèn)此類事件。

??? 對(duì)此，天貓總裁張勇在11月11日下午公開對(duì)媒體表示，已經(jīng)關(guān)注到某些品牌商刷量事件，天貓正在對(duì)此進(jìn)行跟蹤，肯定會(huì)做出處理，但具體信息還不能透露。

??? 還在雙十一開搶時(shí)刻，就已經(jīng)有部分品牌商露出刷量端倪。

某著名家紡品牌在開始階段的38分鐘內(nèi)創(chuàng)造了3000萬銷售額之后，即有同行注意到其中兩款產(chǎn)品的銷售存在疑問。

??? 在賣家們后來提供的證據(jù)中，一款售價(jià)高達(dá)29999元的白鵝絨被子，賣出了344件；另一件標(biāo)價(jià)9999元的烏克蘭鵝絨被，共賣出680件。

而在這兩款產(chǎn)品的購買記錄中，有兩個(gè)現(xiàn)象被質(zhì)疑：一是同一ID重復(fù)購買多件的情況非常多，二是有多位用戶單次購買超過10件。

賣家們據(jù)此指出，這一購買行為十分異常，“明顯是商家自身在刷高銷量。

” ??? 幕思城的小編在11日上午在一位認(rèn)證信息標(biāo)注為某設(shè)計(jì)公司人員的微博發(fā)現(xiàn)了這樣的文字，“累死我了，通宵幫某品牌補(bǔ)單，我一個(gè)人一共刷了1300萬。

”截至11日晚上21：00，這條微博并未被刪除。

??? 據(jù)幕思城的小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一些家紡企業(yè)也在瘋狂補(bǔ)銷量。

通過查詢某家紡品牌的交易記錄，其價(jià)格在1萬以上的某款家紡產(chǎn)品在11日當(dāng)天，由同一用戶每次50件的購買量，重復(fù)下單，單次交易額約在60萬左右。

??? 不僅如此，另一知名家紡品牌部分6000元單價(jià)以上產(chǎn)品，在雙十一當(dāng)天，也有動(dòng)輒500件的大訂單出現(xiàn)。

??? 一位熟悉天貓雙十一促銷規(guī)則的人說，商戶之所以瘋狂補(bǔ)單，主要是有利可圖，好處有三： ??? 首先，商戶通過補(bǔ)單來沖高銷售額，如果能夠搶到行業(yè)第一，將會(huì)拿到天貓支持給領(lǐng)先商戶的其他優(yōu)質(zhì)資源，包括廣告； ??? 其次，通過快速刷高交易量，可以造成搶購氛圍，行成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威懾力，也有利于刺激運(yùn)營團(tuán)隊(duì)向更高目標(biāo)發(fā)起沖擊； ??? 此外，店鋪的銷售記錄會(huì)影響淘寶對(duì)其會(huì)場(chǎng)位置的調(diào)整，如果銷售量不夠給力，可能會(huì)被調(diào)整至分會(huì)場(chǎng)。

一些大賣家為保住主會(huì)場(chǎng)資格，不惜鋌而走險(xiǎn)去補(bǔ)單。

??? 在幕思城跟蹤統(tǒng)計(jì)雙十一戰(zhàn)況的過程中，不斷有賣家反映某某品牌銷量有水，現(xiàn)象十分普遍，但也并不是所有的指責(zé)都有明確證據(jù)支持。

??? 一位資深賣家則直指天貓的“默認(rèn)”縱容了此行為的蔓延。

“比方說，天貓某類目的扣點(diǎn)是5%，億元級(jí)重點(diǎn)商戶扣點(diǎn)2.5%，成交量越大，商城方面獲利越大。

”這位人士指出，“這也關(guān)系到小二的KPI。

” ??? 此外，熟悉天貓的人士透露，在天貓TOP品牌和重點(diǎn)客戶協(xié)議中，銷售、資源等和傭金密切相關(guān)，如果完不成預(yù)定目標(biāo)，商戶可能會(huì)面臨扣款。

這類商戶通常都是億元級(jí)別，借助“作弊”手段刷量成功，即可輕松完成目標(biāo)。

??? “下一步看天貓如何處理。

”一些自稱自身沒刷量、排名難以攀升的商戶抱怨。

在這些商戶看來，刷量商家固然平時(shí)也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但“這次未免竄得太快，違背常理。

” ??? 根據(jù)天貓公布的數(shù)字，今年雙11大促共有1萬多品牌商參與其中，而天貓?jiān)?1號(hào)當(dāng)日13時(shí)38分提前完成了之前100億的銷售預(yù)期，最終以單日斬獲191億銷售額創(chuàng)了網(wǎng)上零售的多個(gè)第一。

入住品牌店鋪中，杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額均突破了億元大關(guān)。

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