淘寶商家在直播時(shí)無法看到用戶昵稱的全稱，是怎么回事？

         使用電腦直播同時(shí)在手機(jī)上使用淘寶app，進(jìn)入自家的店鋪觀察直播互動(dòng)。但是在手機(jī)app上，當(dāng)某某某進(jìn)入時(shí)，無法顯示用戶昵稱的全稱？成為粉絲以后也看不到，名字長(zhǎng)的后面顯示省略號(hào)。這樣導(dǎo)致我無法與熟悉的id打招呼。求助。                

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