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    阿里旺旺回復(fù)率怎么算?是什么意思?

    155****3002 樓主 | 2022-05-26 | 10:49 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:179

    我們?cè)谔詫氶_店之后,都是利用阿里旺旺去溝通,就會(huì)考察這個(gè)阿里旺旺的回復(fù)率,那么這個(gè)要如何去計(jì)算呢?

    估計(jì)很多人想要知道這個(gè)計(jì)算率,具體的意思大家清楚嗎?

    我們來學(xué)習(xí)下吧!

    阿里旺旺回復(fù)率到底是什么意思?

    阿里旺旺回復(fù)率=近30天阿里旺旺在1個(gè)自然日內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動(dòng)回復(fù)人次)/近30天阿里旺旺在1個(gè)自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)有效回復(fù)的定義:1、店小蜜:都算主動(dòng)回復(fù) 2、人工:店小蜜智能輔助回復(fù)和人工手工回復(fù)內(nèi)容其他說明: 系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)和千牛服務(wù)助手不會(huì)統(tǒng)計(jì)為有效回復(fù),且千牛服務(wù)助手會(huì)作為獨(dú)立賬號(hào)統(tǒng)計(jì)咨詢次數(shù)阿里巴巴旺旺回復(fù)率一個(gè)星期會(huì)更新一次。

    阿里旺旺回復(fù)率到底是什么意思?

    如何計(jì)算?

    阿里巴巴旺旺分為阿里旺旺(淘寶版)與阿里旺旺(貿(mào)易通版)、阿里旺旺(口碑網(wǎng)版)三個(gè)版本,這三個(gè)版本之間支持用戶互通交流,但是,如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能,需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版與貿(mào)易通版。

    貿(mào)易通帳號(hào)需登錄貿(mào)易通版本阿里旺旺,淘寶帳號(hào)需登錄淘寶版本阿里旺旺,口碑網(wǎng)對(duì)應(yīng)登陸口碑版的阿里旺旺。

    以前貿(mào)易通的升級(jí)為阿里旺旺貿(mào)易通版版本后,在原來貿(mào)易通的基礎(chǔ)上,新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘寶版用戶互通聊天、動(dòng)態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能,貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。

    什么是及時(shí)回復(fù)率?

    及時(shí)回復(fù)率包含詢盤端的回復(fù)情況和TradeManager上的回復(fù)情況。

    體現(xiàn)的是您對(duì)買家咨詢的回復(fù)時(shí)效,在買家端展示為response rate,它主要體現(xiàn)您回復(fù)詢盤的時(shí)效和您回復(fù)旺旺咨詢的時(shí)效情況。

    及時(shí)回復(fù)率=您3天內(nèi)回復(fù)買家詢盤+1小時(shí)內(nèi)回復(fù)旺旺咨詢尤其注意點(diǎn):1.及時(shí)回復(fù)率包含詢盤+旺旺,要想數(shù)據(jù)高,兩邊都要好。

    2.自動(dòng)回復(fù)不算及時(shí)回復(fù)率(不管是詢盤還是旺旺)。

    3.回復(fù)率是您公司整體的情況,不看單一子賬號(hào),看公司所有主子賬號(hào)回復(fù)情況。

    4.開通和關(guān)閉的操作只有您公司豐賬號(hào)才能握作哦。

    淘寶和阿里巴巴為商人量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件阿里旺旺,可以幫助商家們解決很多方面的問題,商家們需要重視這個(gè)阿里旺旺的回復(fù)率哦,畢竟這會(huì)影響到店鋪的評(píng)分。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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