首次品質退款率怎么樣降低？如何減少退款率？

                   我們在淘寶網上購物的時候，總希望產品質量都很好，那么問題來了，首次品質的退款率要如何去降低呢，估計很少人知道這個事情，下面就來詳細說如何去降低退款率，有想法的朋友來學習下吧!首次品質退款率達到多少就會被下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發(fā)起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

怎么減少品質退款率?

1、選擇品質好的寶貝。品質高的寶貝所帶來的退款率相對而言要少很多，所以想要減少品質退款率，就得從根部出發(fā)。

2、客戶申請退款后主動服務客戶。這個也很重要，因為品質退款率是由客戶所提供的質量問題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時跟客戶溝通，給到客戶合理的處理方案，要是自己的責任，那么就應該承認退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

3、勇于承擔己方的責任。因為每家店鋪都會擁有自己的承諾規(guī)則，比如說某些店鋪擁有七天無理由退換貨的規(guī)則。其實品質退款率在一定范圍內還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會對店鋪的排名造成很嚴重的影響，但是要是品質退款率比較高的話，可能就會導致淘寶店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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