淘寶店鋪不存在怎么申請售后?
159****7709樓主|2022-06-06|17:00|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:629
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目前電商店鋪的競爭非常的激烈,導(dǎo)致很多店沒有開幾個月就關(guān)閉了,那如果這時候有顧客買了東西,但是店鋪不存在了。
那么淘寶店鋪不存在怎么申請售后?
有什么要注意?
淘寶店鋪不存在怎么申請售后?
如果是買家的話,在點(diǎn)擊我的淘寶。
左下邊有一個退款維權(quán)的字樣,點(diǎn)擊開來就在里面了。
如果是賣家的話,點(diǎn)擊右上方的賣家中心。
然后往左下邊看,有一個售后管理,還有一個退款管理。
只要訂單真實(shí)有效,是可以退款的,退款的方法就和普通的退款一樣直接找到相對應(yīng)的訂單。
若無法與賣家協(xié)商一致:1、訂單在未“確認(rèn)收貨”前,您可以及時【申請退款】,選擇“僅退款”。
2、訂單如已顯示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天內(nèi)【申請售后】,選擇 “僅退款”。
3、“交易成功”的15天后,頁面上申請售后的入口已經(jīng)關(guān)閉,建議您聯(lián)系阿里顧問處理。
在您申請了退款之后,如賣家同意或者無響應(yīng),錢款會直接退回您購買的支付寶中。
如賣家拒絕后,您可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚砼丁?/p>
有什么要注意?
1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起退款申請,建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。
如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2、若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達(dá)成申請協(xié)議;
若賣家操作拒絕申請,您可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失敗、撤消之后無法再次申請,建議您主動聯(lián)系商家處理,如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
淘寶店鋪不存在了,并不會影響大家退款,因?yàn)?,訂單使用是在的,所以,大家可以直接跟平臺申退,這樣平臺接收到你的消息后,會自動安排打款到你的賬戶里的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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