淘寶基礎評價怎么操作？獲取反饋的方法是什么？

現在新開的淘寶店鋪，賣家們還需要為店鋪搭建一個好的基礎評價，是極為重要的，還需要更快的獲取買家的正面反饋。

那么新店快速獲取買家正面反饋的方法有哪些?

1、及時回復買家消息注意客服回復消息的時效性，以及專業(yè)性，好的開端是成功的一半，認真對待買家的每一個問題，以及店鋪前來詢單的每一個客戶，有可能咨詢過后當天沒有購買，但是咨詢的前提是需求，買家要是需要那就是咱們的潛在客戶，做好對應客戶的一個基本維護。

2、客服基礎知識儲備客服需要具備較高的專業(yè)知識儲備，能及時處理接待買家所關心問題，同時對問題進行及時有效的處理。

3、及時發(fā)貨買家付款之后訂單生成第一時間與買家取得聯系，確認訂單信息以及收貨地址信息，要是無誤及時安排發(fā)貨。

4、產品打包產品打包過程中一定仔細檢查好產品質量，以及核對好訂單內產品數量規(guī)格尺寸等，避免因工作失誤給買家?guī)聿缓玫馁I家體驗感，檢查結束之后對產品進行細心包裝，打包結束之后發(fā)貨。

5、貨物發(fā)出通知提醒快遞發(fā)出之后用旺旺或短信提醒買家訂單已發(fā)出讓買家注意查收。

6、售后處理如若買家收到貨之后對產品有任何不滿，或者有其他疑問問題時，應第一時間幫助買家受理問題，進行協商并予以解決，如若解決未果，幫助買家進行退款。

7、禮品贈送如若買家條件允許的情況下可以適當的贈送買家一些小產品，帶給買家小驚喜增加買家對店鋪的認可程度，吸引粉絲。

8、物流簽收快遞到達站點之后用千?；蛘叨绦磐ㄖI家，讓注意查收快件，避免因為買家疏忽錯過產品最佳使用時間，從而影響產品品質，降低買家體驗感。

9、售后信息收集買家收貨后及時跟買家取得聯系，看買家是否有問題需要進行指導跟進處理，要是沒有關閉售后溝通窗口，繼續(xù)服務新客戶。

說到店鋪的基礎評價，肯定也離不開售前售中和售后的服務，將這幾個方面的服務做到位，就能夠很好的幫助賣家們又快又好的搭建好自己的店鋪基礎評價，這樣也能夠吸引更多買家前來下單。

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