淘寶買家退貨發(fā)空包，快遞開了證明，小二卻支持買家怎么辦？

         買家退貨發(fā)空包，聯(lián)系快遞公司核實說是發(fā)的空包，并且也跟我開了證明，是以郵箱的形式發(fā)給我的，我上傳了憑證，買家也沒有出來說一句話，但是小二卻支持買家，我申述，卻說我的憑證造假！我應該怎么辦，這未免也太不...                

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