淘寶退換貨規(guī)則是什么?運費該由誰承擔(dān)?
150****8064 樓主 | 2022-06-23 | 10:52 | 發(fā)布在分類 / 淘寶直播 | 閱讀:135
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不少人都喜歡網(wǎng)購,比較多的人會喜歡去淘寶購物。
但是我們在收到寶貝后,可能會因為色差、材質(zhì)、大小、上身效果會對寶貝不滿意,這個時候人們就會選擇退換貨,大家都知道淘寶是有系統(tǒng)的淘寶退換貨規(guī)則,目的就是讓買家沒有后顧之憂的購物,接下來我們就看看吧!淘寶退換貨規(guī)則,具體內(nèi)容如下:1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝和其他贈品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請7天無理由退貨。
2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時候可以申請小二介入。
3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
不管是是什么原因退貨,那中間都會遇到退貨地運費問題,現(xiàn)在很多店家都有運費險,買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的,但是有時候買家沒有買,賣家也沒有贈送,就會遇到糾紛,可以從以下幾點去考慮細(xì)節(jié)點:1、買方主要責(zé)任,需要買方全額支付;2、賣方主要責(zé)任,需要賣家承擔(dān)所有費用;3、雙方均有責(zé)任,買賣需要共同協(xié)商處理;4、質(zhì)量與其他都無問題,只是買家個人不喜歡不滿意,那這個是由買方來承擔(dān)。
在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時尚為主,不過也有很多是大件物品,遇到退大件的現(xiàn)象,可以從以下幾點去考慮:1、先按照出錯方,考慮寄回后的費用承擔(dān);2、在退回前了解清楚原因;3、及時退回并處理好售后;4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作;5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。
不管是服務(wù)型的商品還是實物,都會存在換貨或退貨的現(xiàn)象,要提前了解此平臺的規(guī)則。
在網(wǎng)購的過程中不管是買家還是賣家總會遇到很多瑣碎的事,遇到退換貨問題的時候賣家要及時做好售后處理。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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